积加ERP自动生成差评邮件任务，让跨境电商卖家管好品控

1.亚马逊运营的日常

来了新【xīn】的差评没【méi】有及【jí】时处理，商品日销直接减半，排【pái】名【míng】迅速下跌；甚至导致【zhì】新品链【liàn】接【jiē】评分被严【yán】重拉【lā】低而无法出单的情况。想快【kuài】速找到留【liú】差评【píng】的买家，帮助他【tā】解决问题，但【dàn】不知道【dào】是哪【nǎ】个订单?想参照差【chà】评【píng】内容，发送买家邮件，不用来回【huí】切换前、后台页面。想对买【mǎi】家提出的商品【pǐn】问题进行后【hòu】续跟【gēn】踪处理，以免类似问题频发，加大【dà】损失。

身为【wéi】亚马逊运营或客服，以【yǐ】上问题是否也让【ràng】你困扰不已？ 那【nà】么【me】你【nǐ】一定想要第一时【shí】间收到差【chà】评通知，并尽可能快【kuài】地联系买【mǎi】家【jiā】处理问题，减【jiǎn】少差评【píng】对【duì】链接的持续影响，减少店铺销量降【jiàng】低、排【pái】名下降等损【sǔn】失。

让积加ERP【差评邮件任务】来帮你！

2.为什么【差评邮件任务】能够提高工作效率，减少损失？

先跟随小G一起来看看【差评邮件任务】中都有哪些功能亮点：

3.如何玩转【差评邮件任务】？

一【yī】起来高效处理差评【píng】，加【jiā】强品控，提【tí】升用户体验，强【qiáng】化品【pǐn】牌【pái】IP，提高销量吧！

高度匹配差评订单

积加ERP【Review板块】每天8点同步【bù】更新前台review并进行订单匹配，帮助卖家找到留评买【mǎi】家。卖【mài】家可以在【zài】【系统【tǒng】-参数设置】针【zhēn】对生【shēng】成【chéng】差评【píng】邮件任务的review星【xīng】级、订单匹配规则以【yǐ】及任【rèn】务生成【chéng】数量规则自【zì】定义匹配规则，增加【jiā】订单匹配成功的机率，加大找出【chū】留评买家的可能性【xìng】。

邮件任务统一生成

系【xì】统自动【dòng】拉取「差评【píng】review」和「负【fù】面feedback」的关联订【dìng】单，生成【chéng】邮件任务【wù】，客服能在【邮件回复】板块统一查看并处理【lǐ】，提【tí】醒【xǐng】卖【mài】家及时处理差评并跟进沟通【tōng】进度，提【tí】升工作效率。

邮件内容展示

系统【tǒng】将「差评review」和「负面feedback」内容拉【lā】入邮件详情界面，客服可直接在【zài】邮件联【lián】系页【yè】面查看【kàn】买家评论，根【gēn】据评论内容编辑邮件；不需【xū】要来回切换【huàn】页面，让【ràng】客服工作简单、高效、准确，更好地帮买家【jiā】解决问题【tí】。

邮件进度追踪

系统中可在邮件详【xiáng】情界面编辑下次预计回复时【shí】间，增加【jiā】待【dài】追【zhuī】踪状【zhuàng】态，提醒客服没有解决【jué】完【wán】的邮件【jiàn】任【rèn】务，确保每一个售后难题的解决都【dōu】有始【shǐ】有终。

邮件标签管理

系【xì】统中可点击【jī】订单【dān】编【biān】号【hào】跳转到订【dìng】单详【xiáng】情添加RMA标签，备注商品问题【tí】。通过标签【qiān】化的方式进行管理，便于做好产品【pǐn】品控，从根本上提升【shēng】买家购【gòu】物体验，从而避免【miǎn】相同内容的差评重复出现。

客服的工作虽然繁【fán】琐，但也是产品口碑打【dǎ】造过程【chéng】中必不可【kě】少的一部分。使【shǐ】用积加ERP，提高【gāo】客户【hù】服务效【xiào】率的【de】同时为卖家减【jiǎn】负。

免【miǎn】责声明【míng】：市场有风【fēng】险，选择需【xū】谨【jǐn】慎！此【cǐ】文仅供参考，不作买卖依据。