阳光保险：好中求进，锻造价值发展企业时代样本

这是一【yī】个保险行业赓续【xù】红色【sè】动能行稳【wěn】致远的范例，以其对于“一聚三强”战【zhàn】略【luè】目标【biāo】的分【fèn】步拆解与严格【gé】实践，阳【yáng】光保【bǎo】险集团正在夯筑【zhù】高质量发展【zhǎn】的坚强底蕴。

作为保【bǎo】险行业稳步发【fā】展、稳中求进【jìn】的标杆，阳光保险以长期视角审视保险平稳与快速发展的【de】辩证统一。身处于百年未有之大变【biàn】局，毫无【wú】犹疑地【dì】走【zǒu】好一条【tiáo】“稳”字当头的可【kě】持续发展路径【jìng】，是阳光保险【xiǎn】坚持党建【jiàn】引领、以实业【yè】心【xīn】态【tài】做金融，交出的一张时代答卷【juàn】。

2021年，新【xīn】冠肺炎疫情逐步常【cháng】态化，我们【men】开始重新审视人类与自【zì】然【rán】、与万物的【de】紧密相【xiàng】连【lián】。坚守【shǒu】保险主业，锚定“一聚三强”战略，扬帆远【yuǎn】航【háng】的阳光保【bǎo】险集团始终如一，砥砺前行之中播撒着“爱【ài】与责任”的行动。恰逢全面建【jiàn】设社【shè】会主义【yì】现【xiàn】代化国【guó】家新征【zhēng】程【chéng】的开局，又值【zhí】阳光保险集团“四五”规划的启幕，2021年意义【yì】非凡，这家【jiā】金融保险企业的发【fā】展脉搏正【zhèng】在【zài】与时代同频。

党建引领：赓续红色发展动能

党【dǎng】的百年【nián】奋斗史是当代【dài】共产党人取之不竭【jié】的精神养【yǎng】分和动力源泉。以党建工【gōng】作【zuò】为抓手【shǒu】，指引【yǐn】企业的发展，提振员工的士【shì】气，挖【wā】掘【jué】基层的潜力，激发各级【jí】组织的干【gàn】劲，“红色引擎”正源源不断地为阳光保险集团价值发展提供强劲驱【qū】动力【lì】。

“时间不【bú】等人!历【lì】史不等人!时间【jiān】属于奋【fèn】进者【zhě】!历史属于奋进者!为了实现中华民族【zú】伟大复【fù】兴的【de】中国梦，我们必须【xū】同时间赛跑、同历【lì】史并进”。

阳光保险郑重【chóng】承诺，务必【bì】保持“赶考”的清醒，从党的【de】伟大精神【shén】中汲【jí】取【qǔ】营【yíng】养，以党的信仰与斗【dòu】志破解发展与变革【gé】难题。

言语铿锵【qiāng】，掷地有声。党的建设早已深植【zhí】于阳光【guāng】保险全系【xì】统【tǒng】经营管【guǎn】理的各个环节【jiē】。

组【zǔ】织【zhī】建设是党的建设的重【chóng】要基础【chǔ】。阳光保险始终【zhōng】坚持各级机构【gòu】党组织班子与经营班子同时配备【bèi】。目前，集【jí】团【tuán】党委【wěi】下辖397个党组织，实现了全系统党组织【zhī】的整体覆盖。集团党委始终发挥【huī】着政【zhèng】治引领【lǐng】和政治【zhì】核心作用【yòng】，引领阳光保险把【bǎ】以人【rén】民为中【zhōng】心【xīn】的【de】发展思想融入经营实践。

矗立于历史时点【diǎn】，阳光保险【xiǎn】开【kāi】展了系列庆祝活动，扎实开展【zhǎn】党史学习教【jiāo】育，举办党【dǎng】史与阳【yáng】光文化知识大赛，让阳光保险在党的百年【nián】奋斗中【zhōng】汲取【qǔ】智【zhì】慧和力【lì】量【liàng】。

新时代【dài】非【fēi】公【gōng】企业党建，既【jì】是全面推【tuī】进新时代党的建设新的【de】伟大工程的题中之义，更是新时【shí】代民营企业推动思想再解放【fàng】、改【gǎi】革再深入【rù】、工作再抓实的内在要求【qiú】和【hé】可持【chí】续发展【zhǎn】的必然选【xuǎn】择。

得益于党建【jiàn】工作之实践，阳光保【bǎo】险党【dǎng】建经验【yàn】获评“新时代全国金融系统党建百优案例”“全国【guó】企业优秀【xiù】党建案例”。与【yǔ】此【cǐ】同时，阳光【guāng】保险集团党【dǎng】委书记张维功荣膺“深圳市非公党委【wěi】积【jī】极支【zhī】持党建工作【zuò】企【qǐ】业家【jiā】”，集团党委被深圳【zhèn】市非公【gōng】党委【wěi】授予了“先进基【jī】层党【dǎng】组织”称号。

坚守主业：夯实保险发展根基

青衿之志【zhì】，履践致远。秉承【chéng】客户洞察，坚守【shǒu】主业责任，优化客户体【tǐ】验，强化科【kē】技赋【fù】能，保以“好中求进”的业务发展基调，阳光保险【xiǎn】“以客户为中【zhōng】心【xīn】”的理念深植于保险保障【zhàng】和保【bǎo】险服【fú】务的【de】每个细节。

2021年，阳光保险【xiǎn】主业的【de】脉搏持续涌动着创【chuàng】新的活力。阳光财险构筑【zhù】了车【chē】险智能生命表管理体系，助力【lì】车【chē】险【xiǎn】业务品质持续改善【shàn】。阳光人寿“臻【zhēn】·橙”客户服【fú】务体【tǐ】系的搭建，为“保【bǎo】险+服【fú】务”生态注入【rù】了新的要义【yì】。

科技定义保险创新，以“客【kè】户【hù】洞察、营销、产品创新、风控【kòng】、运营”五大【dà】核【hé】心能力提升为标志，阳【yáng】光保险数字【zì】化转型迈入新的历史阶段【duàn】。寿【shòu】险“直赔”、财险“闪赔”等理赔服务，正【zhèng】在成为阳光保险闪亮【liàng】的新【xīn】名片。

保【bǎo】险科【kē】技的阔【kuò】进和迭代，正让【ràng】保险服务变得简单、快捷。阳光人寿小额案件理赔环节【jiē】100%线上处理。车险“闪赔宝”实现用户轻微案件全流程线上自【zì】助【zhù】理赔。“一键赔【péi】”上线以来累计服务客户160万人次【cì】，“现场【chǎng】赔【péi】、放【fàng】心修”等极【jí】致【zhì】理赔体验，丰富着客户【hù】的保险【xiǎn】感知。5G描【miáo】摹新时【shí】代的【de】速度与【yǔ】激情。2021年，阳光保险【xiǎn】推出云【yún】客服5G视【shì】频，成【chéng】为行业首家将5G技术投入应用的保险企【qǐ】业【yè】。

同期，阳光保险首【shǒu】家无【wú】柜【guì】面门【mén】店落地天【tiān】津【jīn】滨海，成为阳光【guāng】保险客户服务模式新标识。以客服人员走动式服【fú】务的全新模式【shì】，借助于【yú】柜面升级“E站通”和“阳光保险+小程序”等专属工具【jù】，带给【gěi】客户全新的优【yōu】质【zhì】服【fú】务体验。期中，阳光财险、寿险柜面服务【wù】线上功能覆盖【gài】率超90%。财【cái】险保单“全【quán】国通【tōng】打”实【shí】现秒级打印。客服【fú】机【jī】器人准确率达95%，能【néng】力显【xiǎn】著提升。

矢志“以【yǐ】客户需【xū】求”为导向，阳光保险的客户【hù】服【fú】务【wù】工作得到行业肯定【dìng】。9-20，中国保险行业【yè】协会首度发布保险【xiǎn】公司客户服务中【zhōng】心行业标【biāo】准。这一标准由阳光【guāng】保险牵【qiān】头21家同业公司【sī】共【gòng】同参与编制，为保险客户服务标准化前行夯实【shí】了根基。

在【zài】今年河南暴雨、台风烟花、山【shān】西暴雨等一系列【liè】洪涝自然灾害【hài】中，阳光保险全【quán】情投入抢【qiǎng】险救灾，发挥【huī】风【fēng】险保障功能，利用遥感【gǎn】、无人机等科技【jì】手段精准【zhǔn】定位受灾现【xiàn】场和受损情况，成【chéng】为保险【xiǎn】防汛救【jiù】灾【zāi】前沿【yán】的一方基石。截至11月底，仅河南支付赔款【kuǎn】达【dá】1.15亿元【yuán】，充分体现了阳光【guāng】保险的责【zé】任与担当【dāng】。

此外，聚焦三农保障、围绕【rào】农村【cūn】经【jīng】济振兴，阳光保【bǎo】险推出【chū】农【nóng】业保险、林业保【bǎo】险、农产品保险【xiǎn】、人【rén】身意外伤害保【bǎo】险等【děng】产品【pǐn】。截至2021年11月底，阳光【guāng】保险累计承保农作物【wù】面积1902万亩，承保【bǎo】养【yǎng】殖业数量12802万【wàn】头/只，承保森林面积12109万亩，共计提供风【fēng】险保障513亿元，支付赔【péi】款11043万元【yuán】。此外，为有效减轻企业流动【dòng】资【zī】金压力，有【yǒu】效保【bǎo】障【zhàng】农民工的合法权益，阳光保【bǎo】险还推出农民工工资保【bǎo】证保险。其中，张家【jiā】口中【zhōng】支农民工工【gōng】资案件，仅用24小时【shí】即【jí】完【wán】成赔付。

2021年，是阳光保险“四【sì】五”新征【zhēng】程全面开【kāi】启之【zhī】年，业务实现了“又好又快”稳健【jiàn】发展【zhǎn】。保费增速高于行【háng】业，业务结构持续优化【huà】，客户数量【liàng】规【guī】模持续攀升，资产规【guī】模稳步增长【zhǎng】。同时【shí】，阳光保险还积极【jí】参与【yǔ】国家重大战略，主动【dòng】承担企【qǐ】业【yè】社【shè】会【huì】责任。

今年9月，中国企业联合【hé】会、中国企【qǐ】业【yè】家协会联合发布“中【zhōng】国【guó】企业500强”名【míng】单。阳光保险集团连续11年上榜，跻身中国企业Top200第194位，排名【míng】较前一年上升【shēng】18位。同时【shí】，阳光保险集团也以第【dì】60的位次名列【liè】中国民营企【qǐ】业500强榜单。

凝聚产、寿、信保等业务领域的一【yī】项【xiàng】项创新【xīn】，阳光保险稳中【zhōng】有【yǒu】进的高质量【liàng】发展实践与企业【yè】效【xiào】率【lǜ】和企业利益【yì】相得益彰。

链接未来：丰满“一聚三强”发展羽翼

2021年，是【shì】“一聚三强”战略推进的关键之年。“以阳光文【wén】化【huà】为引领，以【yǐ】价值发展为主线【xiàn】，聚焦保险主业核心能力及【jí】核心优势提升，持续强【qiáng】化大健【jiàn】康产业布局、大【dà】资管【guǎn】战略落地、科技引【yǐn】领【lǐng】和【hé】创【chuàng】新驱动，有【yǒu】效推【tuī】动集团的高质量可持续【xù】发展。”这一战略布局正在渗透企【qǐ】业经营管【guǎn】理的细【xì】枝末节。

科【kē】技，已成为深植于阳光保险的内在发展【zhǎn】基因。迈入科【kē】技2.0时代的阳光保险【xiǎn】，以数据为生产要素【sù】，在客户洞察【chá】、营销、产【chǎn】品【pǐn】创新、风控、运营五【wǔ】大核【hé】心领域提升数字化能力，实【shí】现以客户为中【zhōng】心的经【jīng】营【yíng】模式【shì】突破。

基于细分领域知识【shí】蒸馏【liú】技术，入【rù】围“首【shǒu】届全球【qiú】算【suàn】法最佳实践典范BPAA”金【jīn】融算法赛道全球10强并荣【róng】获银奖;基于健【jiàn】康【kāng】大数据核心引【yǐn】擎，有效识别“逆选【xuǎn】择”风险和理赔阳性案件，获得【dé】“2021 IDC中国未来企【qǐ】业大奖”;基【jī】于智能车险反【fǎn】欺诈风【fēng】控体系，理【lǐ】赔及承保【bǎo】环节全面覆盖【gài】反【fǎn】欺诈应用;基于【yú】“健【jiàn】康+保险”生态【tài】链，推出“健享阳光”健康管理【lǐ】计划;基于科技赋能项下的“向日葵农险【xiǎn】”APP，有效提升了农业保险【xiǎn】承保理赔的时效性和有效性……

阳光保险【xiǎn】的每个发展阶段都【dōu】镌刻着清【qīng】晰且契合时代脉络【luò】的科技战略【luè】。在“四五”的开局之年，以数字化转【zhuǎn】型面向未【wèi】来构建竞争优势【shì】，立足【zú】于【yú】生【shēng】产力提【tí】升与客【kè】户价值创造，公司实现着【zhe】全【quán】方位的组织变革。

按照阳【yáng】光科【kē】技【jì】2.0时代【dài】的发【fā】展【zhǎn】路线图，2021年阳光数字化平台建【jiàn】设【shè】的年度任务正在收【shōu】官。丰盈“三强”，阳光【guāng】保险集团【tuán】投资的平稳向好，与保险主业一起驱动【dòng】着企【qǐ】业稳健前【qián】行。

2021年，阳【yáng】光资产持【chí】续优化战略【luè】配置【zhì】，提升资产管【guǎn】理核心竞争力【lì】，实【shí】现了管理规模稳步增长，创【chuàng】近4年历史新【xīn】高。阳光资产【chǎn】综【zōng】合【hé】市场开【kāi】拓【tuò】能力显【xiǎn】著【zhe】提升，产品体【tǐ】系【xì】不断完善。保险资【zī】管产品业务取得较大【dà】幅度的增长，客户【hù】覆盖【gài】更加全【quán】面。同时，公司不断加强科技能力【lì】建设，通过【guò】RPA平台【tái】及自动化业务处理流程机器人的【de】建设与完善，创行业自动化先河。

科技、投资、大健康，积聚着【zhe】阳【yáng】光保险创业时代【dài】的实践，成为赋【fù】能企业未来的引擎【qíng】。塑造大健康生态，阳【yáng】光保险发端于【yú】医【yī】、成【chéng】型于养，目【mù】前已形成医疗养老兼备【bèi】的生态【tài】体系。

阳光保险旗下首家【jiā】保险系医院【yuàn】——阳光融和医院成【chéng】为【wéi】保险业进入医疗产业的开拓者。行至发展的第【dì】5个年头，专业【yè】实力【lì】已经铸就。今年9月，阳光【guāng】融和医院以9.89的高分通过国际JCI复评认证，成为首【shǒu】家通过JCI第七版认证【zhèng】的【de】三【sān】甲医院;同时也是全国【guó】两万多家非公立【lì】医院中，唯一获得国际JCI第七【qī】版认证、HIMSS7评【píng】级【jí】和【hé】国【guó】内三甲认证的大型非【fēi】公【gōng】立综合医【yī】院。此外，作为2020年新冠【guàn】肺炎疫情定点医【yī】院【yuàn】，在今年疫情防【fáng】控【kòng】常态【tài】化之【zhī】下以专【zhuān】业优【yōu】质的医【yī】疗【liáo】水准和服务【wù】，持续为国【guó】家和社会贡献着非公企【qǐ】业内生的责任【rèn】力量。

2021年，阳光融和【hé】医院【yuàn】患者满意度、职【zhí】工满意度【dù】持续【xù】行业领先，被【bèi】山东省政府确定为“2021年度山东省高端品牌培育企业”;案例“文化管理创新模【mó】式”“后勤【qín】特色服务模【mó】式创【chuàng】新与实【shí】践”获评【píng】国【guó】家卫健【jiàn】委“中国现【xiàn】代医院管理【lǐ】典型案例【lì】”;被全国金融工会授予“全【quán】国金融【róng】系【xì】统五一劳【láo】动奖状”。

在大健康生态构建中，阳【yáng】光保险首个CCRC康养项目“阳【yáng】光人家·粤港澳全龄康养国际社区”也将正式运营【yíng】。积【jī】极贯彻落实国家战略【luè】，纾解人口【kǒu】老龄化【huà】的百年之虑，阳【yáng】光保险健康【kāng】养【yǎng】老生【shēng】态成型【xíng】。

勇担重任：服务实体，责任驻心，发力绿色金融

诚如“让更多的人拥有【yǒu】阳光”这一企业使【shǐ】命【mìng】，践行绿色金融【róng】的行动源【yuán】自阳光一【yī】贯【guàn】坚【jiān】守【shǒu】的企业文化底蕴【yùn】，为【wéi】阳光保险缔造了绿色可持续发展的未来【lái】。

2021年【nián】，阳光保险【xiǎn】积【jī】极回应碳中【zhōng】和、碳达峰国家战【zhàn】略，并将【jiāng】绿色可续持发展融入集团发展各个环节，打造金融保险企业跨进未【wèi】来【lái】的金【jīn】钥匙。

根植【zhí】保险，阳光不【bú】断【duàn】创【chuàng】新【xīn】开发绿色金融产品，探索绿色金融【róng】服务，多领域【yù】协同并进，开展了积【jī】极的探索。

洞悉海上运【yùn】输【shū】航行复杂【zá】、井喷事故引发的【de】溢油【yóu】风险，阳光“溢油环境污染责任险”为【wéi】解决【jué】海洋溢油污染风险【xiǎn】的保障、救援【yuán】和恢【huī】复提供了解决方案，实现了环境、社会【huì】效【xiào】益的【de】统【tǒng】一。

“新能【néng】源汽车评估师责任险”利【lì】用保险【xiǎn】产品的创新属性，建立了新能源汽车【chē】全【quán】生命周期的【de】闭【bì】环【huán】管理，降【jiàng】低了车主贬值预【yù】期，扩大了市场规【guī】模【mó】，推动了产业链的价值创造。

此外【wài】，阳【yáng】光财险研发9大类【lèi】绿色【sè】保险【xiǎn】产【chǎn】品，大力【lì】发展绿色保障服务。灾害【hài】天气来临【lín】前，阳光财险为近2000家企业进行水灾【zāi】风险隐患排查，因地【dì】制宜地优【yōu】化推出巨灾保险产品【pǐn】，为承保企业提供整套贯【guàn】穿全生命周期【qī】的专业服务。同时支持国家绿色交通发【fā】展。

不止于此，阳【yáng】光的保【bǎo】险资金有序投向绿色产业。阳光资【zī】产在宏【hóng】观研究和资产配【pèi】置方面【miàn】紧密结合【hé】国【guó】家战略，全【quán】面建立【lì】了ESG投资【zī】体系。截至2021年三季度末，阳【yáng】光【guāng】保险投资项目中涉及绿【lǜ】色金融投资的【de】项【xiàng】目余【yú】额为202.91亿元。

在不断深化的绿色金【jīn】融实践之外【wài】，阳光保险在服务【wù】实体经【jīng】济领域有着深入【rù】的探索。阳光财险开展【zhǎn】“首台套【tào】保险”及“新材料保【bǎo】险”，分别【bié】承保质量风险和【hé】责任风险【xiǎn】，为强国战略保驾护航。在支持国家【jiā】重【chóng】点项【xiàng】目方面，阳【yáng】光【guāng】保险为297个国家重点工程、基建项目提供736亿【yì】元的风险保障【zhàng】。特【tè】别是【shì】服务国内轨道【dào】交【jiāo】通建设成【chéng】效突出【chū】，为重庆轨【guǐ】道【dào】交通15号线一期、合肥【féi】地铁8号线、合肥地铁6号【hào】线【xiàn】等19个【gè】项目提【tí】供风险【xiǎn】保障162亿元【yuán】。

一个【gè】企业想要做大做强，必须【xū】关心社【shè】会【huì】，勇担时代使命，承担更多【duō】的社会责任。2021年，阳光保【bǎo】险【xiǎn】“双【shuāng】生计【jì】划”迎来了一个收【shōu】获之【zhī】秋——“万名贫困学生帮扶计划”中接受帮【bāng】扶的学子已踏入大学校【xiào】门。据了解，“万名贫【pín】困学生【shēng】帮【bāng】扶计划”已【yǐ】覆盖【gài】34个国家级贫困【kùn】县、73所学校【xiào】，资助学生三万【wàn】余人次，累计捐助【zhù】资金超3500万元。“万名村医【yī】能力提升计划”为贫困地区培养并留住当【dāng】地的优秀【xiù】乡村医【yī】生，截至目前，已在内蒙【méng】古、吉林、山东等地建【jiàn】立【lì】了69家【jiā】远程医【yī】疗服务站，累计【jì】培训村医超1.4万【wàn】名。

近年来，阳【yáng】光【guāng】保险通过产业扶贫、教育扶【fú】贫、保险扶贫、健康扶贫，为建【jiàn】设美丽乡村、全面【miàn】建【jiàn】成小康社会践行着阳光人的【de】责任与【yǔ】担【dān】当。截至目前，阳光【guāng】保险投入公【gōng】益【yì】慈【cí】善事业资金超5亿【yì】元。

目【mù】前，阳【yáng】光保险已经形成了一套“做大做强、做优主业、服【fú】务实体经济、践【jiàn】行社【shè】会责任”的企业【yè】发【fā】展机制。今年以来，阳光保险集【jí】团先后荣【róng】获“年【nián】度【dù】社【shè】会【huì】责任【rèn】先锋奖”“2020年度十【shí】佳社会责任【rèn】项目”“十【shí】佳爱心企业”“2021优秀社会责任保险公司方【fāng】舟奖”等荣誉。

“以高质【zhì】量的【de】发展把阳光打【dǎ】造成一家高价【jià】值成长与【yǔ】高社会价【jià】值的企业”，这是阳光保险【xiǎn】集团张维功【gōng】在战略落地会上提出的工作要求。这不仅是发展【zhǎn】愿景【jǐng】，更是发展【zhǎn】本身。阳【yáng】光【guāng】保险正锚定“一聚三强”，把高效推动【dòng】公司【sī】价值发展【zhǎn】，刻入企【qǐ】业发展的【de】年轮。

积跬【kuǐ】步以至千里【lǐ】，积小流以【yǐ】成江海。回顾【gù】这【zhè】一年，阳光保【bǎo】险【xiǎn】在【zài】价值引领下，描摹了【le】一个可实现的金【jīn】融保险企业发展范本。

与此同时，这位稳行者正奔赴一个令人振奋的未来。

免【miǎn】责声明：市场有风【fēng】险，选【xuǎn】择【zé】需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。