首部网约车顺风车安全团【tuán】体标【biāo】准出炉 推动共享出行行业【yè】安全健【jiàn】康【kāng】发展

9-21，中国【guó】交通运输【shū】协会【huì】正式【shì】发布【bù】《网络预约出租汽车平台公司安【ān】全运营【yíng】自律规范》团体标准(以下简【jiǎn】称【chēng】“网约车安全标准”)和《私人小客车合乘信息服【fú】务平台公司安全【quán】运行技【jì】术规范【fàn】》团体标准(以下【xià】简称“顺风车安全标准【zhǔn】”)，标【biāo】志着【zhe】新兴模式安全探索的阶段性【xìng】沉【chén】淀，同时也是【shì】网约【yuē】车【chē】、顺风车安全管理标准化和规范化【huà】进程的重要【yào】一步。

中国交【jiāo】通运输【shū】协会副会长兼共享【xiǎng】出行分【fèn】会长李【lǐ】华表示，“安全是网约车、顺风【fēng】车【chē】最基本【běn】的服【fú】务。这两【liǎng】项标准的颁布实施，是行政【zhèng】法规规章【zhāng】、国标行标实施安全管理的重要补充，填补了【le】网约车、顺风车安全标【biāo】准【zhǔn】的空白，将大力推进网约【yuē】车、顺风车平台企业全面加强安全工【gōng】作，使网约车、顺风车平【píng】台企业【yè】实施安全管理有据可依、规范实施，全面提升共享出行行【háng】业安全工【gōng】作水平。”他表【biǎo】示，这两【liǎng】项标准【zhǔn】的颁布【bù】实施，对共【gòng】享【xiǎng】出行行业来说，具【jù】有里程【chéng】碑的意义【yì】，将【jiāng】对【duì】共享出行【háng】行业产生【shēng】重【chóng】要作用【yòng】，推动共享出行行业安全健【jiàn】康发【fā】展。

中国交通【tōng】运输协【xié】会共【gòng】享出行【háng】分会秘【mì】书【shū】长荣建表示【shì】，作为全球第一个网约车【chē】合法【fǎ】化的国家【jiā】，我国网约车行业总体发【fā】展【zhǎn】势头【tóu】良好，但是在蓬【péng】勃【bó】发展【zhǎn】过【guò】程中【zhōng】也存在【zài】安全风险和【hé】挑战。他【tā】特【tè】别强调【diào】，这两项标准经【jīng】过【guò】深入研究，形【xíng】成了很【hěn】多创新点：衔接了既有安全【quán】管理体系;借鉴了成熟【shú】的安全管理模式，落实【shí】了平台【tái】企业的安全责【zé】任;坚持问题导向，从事【shì】前、事中、事后对【duì】网约车、顺风【fēng】车安全【quán】进行了全【quán】面规范;依靠当前的技术发展，特别【bié】强化了网【wǎng】约车、顺风车的【de】管理和【hé】保障;为促进标准的要求落【luò】到实处，标准不仅【jǐn】强调了制度建设，更强调了日常运营中制度的履职要求，并【bìng】通过风险排查建【jiàn】立起安全运营【yíng】的持续改进机制【zhì】;引入第三方年度安全【quán】评价【jià】，强化平台企业一步一动【dòng】加强安全自律【lǜ】管理。

滴滴首席出行安全官侯景雷作【zuò】为【wéi】标准【zhǔn】起草单【dān】位的代表，他在会上表示，网约车【chē】和顺【shùn】风车安全团体标准的出台，为行【háng】业【yè】安全【quán】工作规【guī】范性与【yǔ】标准化奠定了坚实基础，滴滴【dī】很荣【róng】幸作为企业参编单位参与到标准的起草工作中【zhōng】。一直以来，滴【dī】滴高度重视【shì】保障【zhàng】司乘出行安全，不断完善安【ān】全管理体系、升级【jí】迭代【dài】安全产品【pǐn】功能【néng】，安全工作已经进【jìn】入【rù】常态化阶段。滴滴将制定【dìng】宣【xuān】贯工作【zuò】方案，组【zǔ】织好学习和培训工作，按照【zhào】两项团体标准的【de】规【guī】定【dìng】和要求，全面做好【hǎo】标准的贯彻落【luò】实。希望与【yǔ】行业一起，在标【biāo】准的【de】指【zhǐ】导下共建更安全的网约车【chē】和顺风车出行生态。

“这两项标准【zhǔn】涵【hán】盖了现有法律规定、网民【mín】协议、技术标准、行业行规和市场发展等多项指标，形成了全面立【lì】体的安全标准，这种标准【zhǔn】不单是对消费【fèi】者安全的标准，还【hái】是【shì】对平台【tái】自身【shēn】安全、经济社会安全和市场秩序安全【quán】的全面系统化。这种安【ān】全标准一经出台，必将【jiāng】极大【dà】促进我国以网约车【chē】为代表【biǎo】的共享经济发展出新的安全观，通过行业自律【lǜ】的方式极大减【jiǎn】少恶性【xìng】事【shì】件【jiàn】和纠纷的出现，极【jí】大保护好乘【chéng】客人身和财产安全，从而更好地为城市安【ān】全【quán】出行服务。”法【fǎ】律【lǜ】专【zhuān】家、中国政【zhèng】法【fǎ】大学传【chuán】播中心副【fù】主任朱巍表示。城【chéng】市交通专家、原交通运输【shū】部科学【xué】研究【jiū】院城市交通研究中心【xīn】主任江玉林表示，要通过标准强化网约【yuē】车【chē】、顺风车平台【tái】公司【sī】的【de】安【ān】全【quán】责任，坚决堵住平台【tái】管理漏【lòu】洞，有效防范化【huà】解各【gè】类【lèi】风险，切【qiē】实提高对【duì】网约车、顺【shùn】风车的长效治理能力【lì】。

据了【le】解，作为网约车、顺风车行业的【de】首部安全团体标准【zhǔn】，两项安【ān】全标准均涉及了行【háng】程分【fèn】享、110报警、紧急联系人【rén】、行【háng】程录【lù】音、号码保护【hù】等基础性安【ān】全功能【néng】要求，全面做好司乘出行过程中的安【ān】全保障【zhàng】。同【tóng】时，为确保安全事件的【de】快速响应与合理处置，标准【zhǔn】规定应在【zài】接到安全投诉后24小【xiǎo】时内处理且5日【rì】内处理完毕【bì】;应设立线上调证机制，确保7×24小时对接警方调证工作组等安全要【yào】求【qiú】。此外【wài】，面【miàn】对【duì】网约车、顺【shùn】风车两类不同的出行场【chǎng】景，两部标准也分别提【tí】出【chū】了相应【yīng】的个性化安【ān】全要求。

据【jù】了解，两部标准的【de】详细内容【róng】可于9-21起在中国交通运【yùn】输协会官【guān】网公【gōng】开查询。