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9-20，辛巴"燕窝事件【jiàn】"行政处理【lǐ】结果公布，广州市市场监【jiān】督管理局调查后认【rèn】为：广州和翊【yì】电子商【shāng】务有限【xiàn】公司（以下简称"和翊公司"）作【zuò】为涉事直播间【jiān】的开办者，受商品品牌方广【guǎng】州【zhōu】融昱贸易有限公司（以下简称"融【róng】昱公司"）委托，于9-20、9-20，安排【pái】主播"时【shí】大漂【piāo】亮"通【tōng】过快手直播平台推广商品"茗挚碗装风味即食燕窝"。在【zài】直播带【dài】货过【guò】程中，主播仅凭融昱公【gōng】司提供【gòng】的"卖点卡"等内容【róng】，加上对商品的个【gè】人理解，即对商品进【jìn】行直播推【tuī】广，强调商品【pǐn】的燕窝含【hán】量足、功效好，未【wèi】提及商品的真【zhēn】实属性为风味饮料【liào】，存在引人【rén】误解的商业宣传行为，其行为违【wéi】反了《中【zhōng】华人民共和【hé】国反不正当竞【jìng】争法》第【dì】八【bā】条【tiáo】第一款的规【guī】定【dìng】。
根据《中【zhōng】华人民共和国反不正当竞【jìng】争法》的规定，市【shì】场【chǎng】监管【guǎn】部【bù】门【mén】拟对其作【zuò】出责令停止【zhǐ】违法行为【wéi】、罚款90万元的行政处罚。
另经调查，和翊公【gōng】司直播期【qī】间投【tóu】放的【de】商品购买链接【jiē】，是融昱公司在天猫平台开设的"茗挚【zhì】旗舰店"，消费【fèi】者点【diǎn】击上述链接可直【zhí】接进入该网【wǎng】店购买涉案商品【pǐn】，收款和发货等行【háng】为【wéi】均【jun1】由融昱公司实施。据【jù】此，市场【chǎng】监管部门认定涉案【àn】商品的销售主体是融昱【yù】公司。
融昱【yù】公司为和翊公【gōng】司直播活动提【tí】供的"卖点卡"，以及在天【tiān】猫"茗挚【zhì】旗舰【jiàn】店【diàn】"网【wǎng】店【diàn】发布的内【nèi】容，均存在引人误解的商业宣【xuān】传行为，其行为【wéi】违反了《中华人【rén】民共和国反不【bú】正当竞争法》第八条【tiáo】第【dì】一款的规定。
经涉案商品产地的市场监管部【bù】门抽检，融昱公【gōng】司【sī】销售【shòu】的【de】"茗挚【zhì】碗【wǎn】装【zhuāng】风味即食燕窝"的13个项目，符合GB 2760-2014、Q/DZXY 0010S-2020、GB 14880-2012要求，但该【gāi】商【shāng】品标签存在【zài】瑕疵【cī】。
根据《中华人民共和国反不正当【dāng】竞争【zhēng】法》等规定，市【shì】场监管【guǎn】部门拟对其作出责令停【tíng】止违法【fǎ】行为、罚【fá】款200万【wàn】元的行政处【chù】罚。
对此，辛选方面发布【bù】公告称：辛选【xuǎn】接受广州【zhōu】市市场监督管理局【jú】对"燕窝事件【jiàn】"的行政处罚决定，并会以积极的态度去履行责任并做【zuò】相关整改【gǎi】。感【gǎn】谢社会各界对辛选的【de】关心和【hé】鞭策，对于此事【shì】给社会公众造成的【de】影响，辛选再【zài】次致以深深的【de】歉【qiàn】意。
此前，辛选【xuǎn】方面曾表示，主播"时大漂亮"是【shì】依据品牌【pái】方融昱【yù】公司【sī】要求进【jìn】行宣传推广【guǎng】。商品品牌【pái】为融昱所属，销售主【zhǔ】体是【shì】融昱【yù】的【de】电商店铺。此外，融昱公司提供的产品及检【jiǎn】测报告也显示，这款风味燕【yàn】窝【wō】饮品为合格产品【pǐn】。
在【zài】此基础【chǔ】上 ，辛选公【gōng】司还公布【bù】了在品【pǐn】控和管理上，加强升级【jí】管控【kòng】的诸多举措：
第一、成立质量专家委员会。具体措施有：
1、在【zài】食品【pǐn】，服装，饰品，鞋子等【děng】领域建【jiàn】立质量技【jì】术中心，组建【jiàn】质量技术团队。
2、联【lián】系行业资深人士，专【zhuān】家进入【rù】选品团队，通过专家培训【xùn】、联合【hé】品控、专家评估【gū】等方【fāng】式，严把【bǎ】产品标准关和产品【pǐn】质【zhì】量关；食品【pǐn】是辛选【xuǎn】首先启动的领域，目前正在与外部专家【jiā】进行联系沟【gōu】通。
3、主动与监管【guǎn】部门进行联动，探【tàn】讨在未来建立【lì】样品监管库，邀【yāo】请政府检【jiǎn】测部门和第三方检测机构定期对产品【pǐn】进行抽检【jiǎn】，并【bìng】对抽检【jiǎn】结【jié】果与政府【fǔ】监管部门主动进行【háng】汇报【bào】与沟通。
第二、完善审核流程，提高供应商和产品导入门槛。具体包括：
1、提升供应商的资质审核标准。
2、对样品的测【cè】评提高测评标准，对部分产【chǎn】品引入【rù】专【zhuān】业【yè】的第三方机构进行联合测评【píng】。
3、加强对工厂【chǎng】的审核，具体包括组【zǔ】织质量技术团队进【jìn】行实【shí】地考察、对产品【pǐn】生产流程进行考察【chá】，对产品的原材料等环节进【jìn】行【háng】审核等【děng】举措。
第三、对供应商提供【gòng】的产品信【xìn】息与卖点信息，升级审核机制，以确【què】保产品真【zhēn】实【shí】准确【què】的【de】展现给消费者。具体包括：
1、建立招商/采购+运营+品控的三级审核机制。
2、对直播间所用的卖点卡的格式进行规范，规范卖点的表达要求。
3、分品类进行【háng】产【chǎn】品技术分析，形成分析报告，以【yǐ】提高主播对产品的【de】认【rèn】识【shí】。
4、与市【shì】场监【jiān】督管理【lǐ】部门联【lián】动，并邀【yāo】请主管部门【mén】和【hé】法律专家【jiā】组织培训，加【jiā】强主【zhǔ】播对广告法，直播相关法律法规的培训学习。
5、成立产品卖点的内部【bù】监【jiān】察团队，对直播间的广告宣【xuān】传进行【háng】合【hé】规化的【de】监督与管理。
6、在产品宣传上主动拥抱监【jiān】管，与政府【fǔ】探【tàn】讨建【jiàn】立合规宣传的监督机制的可【kě】能性，定期【qī】主【zhǔ】动【dòng】提交直播间的视频资料，由政府有关部【bù】门进行【háng】卖点和规划的抽检。
第四、其他措施：成立辛【xīn】选质量监督委员会，设立【lì】专项基金，用于【yú】完善选品标准流程的建设、质量监【jiān】督体系的【de】建设、评【píng】测措施的完善、消费【fèi】者权【quán】益【yì】保护等。此外，辛选还会邀请粉【fěn】丝用户【hù】积极参与质量监督与反馈【kuì】的流程环节【jiē】。
至此，持续一个多月的沸沸扬扬【yáng】的燕窝事件终于告一段【duàn】落。回【huí】头来看，随着辛选的快【kuài】速【sù】发展，其选【xuǎn】品和品控【kòng】部【bù】门在快速发展的业务需求中产生了【le】疏漏。另一方面，在燕窝【wō】这样【yàng】不够标准【zhǔn】化的行业地【dì】带，辛选做【zuò】的功课还不够。因【yīn】此【cǐ】才会出现【xiàn】这种轻信【xìn】品牌商【shāng】，导致选品失误【wù】的情况。
随着【zhe】更多监管政【zhèng】策的【de】出台，直播电商在经历了【le】最初的野【yě】蛮生长之后，逐渐进入了法制化、规范【fàn】化【huà】、自律【lǜ】化的下半场。辛【xīn】巴以消【xiāo】费者利益为先，主动退【tuì】赔近6200万，成为了【le】首个大规【guī】模先行赔【péi】付的主播【bō】。除了【le】主【zhǔ】播责任，如何厘【lí】清【qīng】产【chǎn】业链【liàn】各【gè】环节之间的【de】权【quán】责也成为该事件的【de】一大焦【jiāo】点，正如央视财经评论所指【zhǐ】出的那样，"那些躲在后面，钻法律漏洞的生产家、网络平台，要严格管理自【zì】身和电商销售【shòu】平【píng】台上的商品以【yǐ】及销售的方式，如【rú】有欺骗【piàn】消费者的行【háng】为，日【rì】后，参【cān】与网【wǎng】络销售的各个环节，都将要负起自身的法律责任。"而【ér】本通【tōng】报则【zé】进一步厘清了主播和品牌方的责任：主播方【fāng】承担有【yǒu】限【xiàn】责任，而品牌方更【gèng】责【zé】无旁贷。
作为【wéi】经济新动能，直播【bō】电商行业是一【yī】个有益于社会的行业，可以减少商品流通成【chéng】本，促进新品牌、新品类的【de】发展，带动制【zhì】造【zào】业的【de】进一步升级。在创【chuàng】造就【jiù】业的【de】同【tóng】时，也给用【yòng】户【hù】提供了更多、更好【hǎo】、价【jià】格更划【huá】算的【de】产品。但【dàn】愿【yuàn】所有直播电商企业能够以此为鉴，主动【dòng】拥抱政府的监管，自【zì】我鞭策，不断自律并推动行业【yè】的【de】良【liáng】性发展。
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