广发证券易淘金【jīn】App“云智版”正【zhèng】式发【fā】布【bù】 以【yǐ】云端技术引领财智创新

2024-9-20 20:45:09来源:财讯网

9-20,广【guǎng】发证券易淘金App全新版本“云【yún】智版”正式发布。新版【bǎn】本在财富管理【lǐ】陪伴式服务、数【shù】字化及智能化、平台客【kè】户体验【yàn】三大【dà】方面进【jìn】行【háng】了创新性升级,推出云上财富管家、智能条件单【dān】、智能AI主【zhǔ】播等九项产【chǎn】品【pǐn】和功能,聚合了【le】广发证券强大的金【jīn】融【róng】科技实力与【yǔ】投资研究能【néng】力,为客户提供全【quán】流程陪伴式【shì】财富管【guǎn】理服【fú】务,助力客【kè】户【hù】实现财富增值。

财富管理陪伴式服务升级:双屏共享互动,陪伴无微不至

财富管理陪伴式服【fú】务升级由“云上财富管家”、“指数专区”和“大【dà】咖严选”等【děng】三项【xiàng】功能共同【tóng】打【dǎ】造。

7*24小【xiǎo】时【shí】专业线上投顾服【fú】务一直是广发证券服务客【kè】户【hù】的优势。易淘金云智版此次推出“云上财富管【guǎn】家”功能,可【kě】以更好【hǎo】地【dì】满足客户【hù】的高端理财【cái】需求,让投资咨询的线上沟通更直【zhí】观、更高效。具体【tǐ】来【lái】说,“云上【shàng】财富管家【jiā】”借助【zhù】5G通讯时延极短【duǎn】的【de】特性【xìng】,可实现远程语音【yīn】沟通和屏幕实时共享,用户【hù】可以通【tōng】过易淘金【jīn】App或【huò】微信接收到客户经【jīng】理的沟通邀【yāo】请,也可【kě】以通过易【yì】淘金App向【xiàng】客户经理发起邀请,对【duì】方接受后【hòu】便可开启屏幕实【shí】时共享和语音沟通。

在【zài】以往的易淘【táo】金版本中,当客户向客【kè】户经理【lǐ】线上【shàng】咨询【xún】如何使用App新推出的功能时,通常情况【kuàng】下【xià】客【kè】户经理会提供给【gěi】客户【hù】一份操作指南,或是在【zài】咨询界【jiè】面向客户描述操【cāo】作的具体【tǐ】路【lù】径和流程【chéng】,但这种方式存在不够直【zhí】观、不【bú】易【yì】理解的问题。而使用“云上【shàng】财富管家”后【hòu】,客户经【jīng】理可以将屏幕共享给客户,客户【hù】可以直接看到客户经【jīng】理完整的【de】操作路径【jìng】,还能够针对【duì】过程【chéng】中的要点实时【shí】提问,较【jiào】普通咨询【xún】更【gèng】为【wéi】直观,大幅度提升服务效率。

目前,云【yún】上财富管家可以覆盖一般业务咨询,以及【jí】理财产【chǎn】品、股票投资【zī】、债券投资、衍生品【pǐn】投资等专业【yè】咨询【xún】,使客户获得沉【chén】浸式管【guǎn】家服务【wù】体验。

此外【wài】,针对全【quán】市场【chǎng】基金数量众多但【dàn】质量【liàng】参差不齐【qí】,客户挑选难、研究成本高、择时难等问题,易淘金云智版的“理财【cái】”模块【kuài】全新【xīn】上线了“指数专区”和“大咖严选”等功【gōng】能【néng】,有效为客【kè】户解决上述【shù】痛【tòng】点【diǎn】。

数字化及智能化升级:智能提升交易效率,AI赋能线上交互

数字化及【jí】智能化【huà】升级包括“智能条件单”、“AI智【zhì】能主播”、“千人【rén】千面”等三项【xiàng】功能和服务【wù】。

经过【guò】长时间自主研发投【tóu】入,易淘金云【yún】智【zhì】版重磅上线了“智能条【tiáo】件单”功能,用户可以通过该功能【néng】进【jìn】行买入、卖出、止【zhǐ】盈止【zhǐ】损、持【chí】仓回【huí】本等多种条件设置,对股票【piào】进行跟踪监控。当用户设定的交易【yì】条件被【bèi】触发后,系统将【jiāng】自动根据用【yòng】户设置的委托条件【jiàn】提交委托。系统在【zài】用户设置好相关条件后会自动【dòng】盯【dīng】盘,直至预设条件【jiàn】被【bèi】触【chù】发或有效期结束。

“智能条件单”全程无需用户盯【dīng】盘,不【bú】仅有效【xiào】节约【yuē】了用户的时间成本【běn】,而且较人工盯盘更【gèng】加【jiā】精确【què】、及时、高【gāo】效,也使既定策略免受人为情绪的干扰,不让“人【rén】性弱点”侵蚀投资收益。操作【zuò】路径上,用户【hù】只要【yào】在广发证券【quàn】易【yì】淘【táo】金App中进入“交易”频【pín】道,即【jí】可【kě】使用“智能条件单”功能。

广【guǎng】发证券创造性地将“AI智能主播【bō】”引入易淘金App,并已于9-20正【zhèng】式发布,这是【shì】国内券商在AI虚拟形象领域的首次尝【cháng】试。AI智能【néng】主播利用语音【yīn】识别【bié】、语义理解、人脸关键【jiàn】点检测、人脸【liǎn】特征【zhēng】提取、情【qíng】感【gǎn】迁移【yí】等【děng】多项前沿人工智能科技技术,对广发【fā】证券真人员工原型的多【duō】条音频和视频记录【lù】进行【háng】联合建模训练,通过多重【chóng】机器【qì】学【xué】习创造【zào】出的AI主播整体形【xíng】象、动【dòng】作细节【jiē】、语音表【biǎo】达与原型高度契合,自然【rán】逼【bī】真【zhēn】。据悉,“AI智能主【zhǔ】播【bō】”计划将广【guǎng】泛【fàn】应用于【yú】广发证券【quàn】易淘金App的资讯播报、视【shì】频培训等多场景,极大地优化【huà】用户的线上交互体验。

为满【mǎn】足不同客【kè】群对于平台使【shǐ】用的需求【qiú】,易淘金【jīn】云智版上线“千人千面”服【fú】务,基于客【kè】户【hù】的【de】智能画像为其推荐符合【hé】当下需【xū】求【qiú】的产品或【huò】策略,实现精准触达。

客户体验全新升级:提高服务效能,助力财富增值

广【guǎng】发证券易【yì】淘金云智版【bǎn】在客户体验方面【miàn】也进行了全【quán】新升级【jí】,包括“发【fā】现”频道海量资讯引入、两融交【jiāo】易界面【miàn】改版以及会员体系搭建【jiàn】等三【sān】项【xiàng】功能,全方位提升【shēng】客户的平台使用体【tǐ】验和投资决【jué】策效率。

广【guǎng】发【fā】证【zhèng】券电子商务部总经【jīng】理曲东荣表示【shì】:“科技是【shì】为金融企业【yè】赋能的【de】最有效工【gōng】具之一,本次【cì】云上财富管家、AI智能主播、智能条件【jiàn】单等功【gōng】能的研发上线,就是在探【tàn】索科技在金融行业更多【duō】的【de】落地场景【jǐng】,力求通过【guò】沉浸式【shì】服【fú】务体验、流畅线上交互、智能投资【zī】策【cè】略工具【jù】来辅助客户进【jìn】行投【tóu】资决策,全面【miàn】提升客户的投资效率和平台使用体验。”

易淘金App是【shì】广发【fā】证【zhèng】券全自【zì】主开发的移【yí】动端顾问式投资理财综合服务平台,目【mù】前用户总【zǒng】数已超【chāo】3000万【wàn】。据悉,易淘【táo】金App的【de】立足点在于打造以客【kè】户为中心的服务模式,建立为客户提供综合金【jīn】融【róng】服务的网上平台,以多元化产品和服务助力客户实现财【cái】富增值【zhí】。广发证券易淘金App已连年斩获“用户【hù】满意奖”、“年【nián】度最【zuì】佳App”等【děng】十【shí】余项权威大奖【jiǎng】,并【bìng】于【yú】今年荣获证券【quàn】业App君鼎【dǐng】奖【jiǎng】评选三项大奖,成绩喜人。

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