人美心更美，民生更有爱

近日,民生【shēng】银行【háng】广州南国支行美林湖畔社区支行的厅堂里走来一【yī】对母【mǔ】子,伴随着赞不【bú】绝【jué】口的【de】感谢声【shēng】,他们将印【yìn】有“尊老爱老,人美心【xīn】更美、爱心银【yín】行【háng】、宏图大展”字【zì】样的锦旗送到了该支行员工李吉红【hóng】的手【shǒu】里。之所以会发生【shēng】这样的一幕,一切都还要从【cóng】10天之前【qián】的一件突发【fā】事件说起。

9-20这【zhè】天下午,71岁的邓阿姨来到民生【shēng】银行广州南国【guó】支行美林湖畔社【shè】区【qū】支行【háng】办理业务,该支行【háng】社【shè】区经理李【lǐ】吉红接待了她。在业务办理过程中,邓阿姨突【tū】然毫无征兆的开始大量【liàng】口腔吐血。由于事发突然,李吉红被这惊险的一【yī】幕【mù】场【chǎng】景吓懵了。“我【wǒ】也不【bú】知道发【fā】生了什么事【shì】,整个人都吓【xià】懵了【le】,当【dāng】时【shí】脑【nǎo】子里第【dì】一时间想着就是【shì】先救人。”

据李吉红事后回忆,好在自【zì】己此前参加过行内【nèi】组【zǔ】织【zhī】的突发【fā】情况培训和演练,在迅速【sù】调整【zhěng】并稳住【zhù】情绪【xù】后,第【dì】一【yī】时间【jiān】内向社区支行【háng】行长请示,并及【jí】时向所属南国支行行长、支安【ān】全保卫部经理【lǐ】及分行【háng】安【ān】全【quán】保【bǎo】卫部进行报备。接报后,南国【guó】支行【háng】行长周【zhōu】晓彬迅速【sù】对【duì】事件进行【háng】预判【pàn】并做出应急指示:由【yóu】李吉红陪同邓阿姨前往社区医院就医,其他在岗【gǎng】成员迅速补位确保【bǎo】柜台业务不受【shòu】影响,同时【shí】要求【qiú】团队负责人及时查阅监控,以备后续处置使用。

到达社区医院,医生在【zài】经【jīng】过初步诊断后【hòu】表示,邓【dèng】阿姨的情况较为【wéi】严重,社区医【yī】院不【bú】具备相应的救治能力,建议尽快转院【yuàn】接受治疗【liáo】。陪同前来的李吉红迅速【sù】与【yǔ】邓阿姨的家人【rén】取得联【lián】系,但却得【dé】知【zhī】邓阿姨【yí】的儿子当【dāng】时正【zhèng】在湖南出【chū】差,家中仅【jǐn】剩邓阿姨一人。于【yú】是,在征得邓阿姨家人同意【yì】后,李吉红立【lì】即【jí】打车送邓阿姨【yí】前往就【jiù】近的华侨医院就诊。

去【qù】往医院的路上,李【lǐ】吉红一边对邓【dèng】阿姨进行【háng】抚慰,一边与【yǔ】邓阿姨【yí】的【de】儿子保【bǎo】持电话沟通,详细了解了【le】邓阿姨的过【guò】往病史、基础病情和需要注意的事项等【děng】。最终,由于送医及时且病【bìng】人【rén】情况详【xiáng】尽,接诊医生迅速对邓阿姨开展了【le】急救,帮助邓阿姨脱离了危险【xiǎn】。整个就医过程【chéng】中【zhōng】,李吉红忙【máng】前跑后、全程【chéng】陪同,直至邓【dèng】阿【ā】姨病情稳定、亲属抵达医院后才悄【qiāo】然离开,重【chóng】新【xīn】返回工作【zuò】岗【gǎng】位。

在【zài】经过一段时间的住院治疗后,邓【dèng】阿姨康复【fù】出【chū】院。有【yǒu】感于在【zài】自己突发疾病时得到了【le】民生银行及员【yuán】工李【lǐ】吉红的及【jí】时帮【bāng】助与贴心照顾,邓阿姨【yí】于近日在儿子【zǐ】的陪同下再次走进民生【shēng】银行,于是就有了【le】文【wén】章开头的一【yī】幕。

做为一家有温度的银行,民【mín】生【shēng】人坚持“服务大众 情系民【mín】生”的价值使命,始终以【yǐ】用【yòng】心服务好每一【yī】个客户为宗旨。作为社区银行【háng】,民生银【yín】行广州南国支【zhī】行美林湖畔社区【qū】支行一直默默耕耘【yún】、时【shí】时践【jiàn】行,努力【lì】向“成为业【yè】主【zhǔ】的好邻居、商户的好渠道、小【xiǎo】朋友的好平台”而砥砺前行【háng】。

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