百年人寿“百年管家服务”荣获“数字化转型金融服务创新”奖

9-20，由《中国经营报》和中经【jīng】未来主【zhǔ】办的2021中国企业竞【jìng】争力【lì】夏季峰会圆满【mǎn】落幕。

本届峰会携手顶级学者与企业领袖深入探讨数字【zì】化转型、新应用场景、行业新【xīn】业【yè】态等重点议题，共话【huà】产业数【shù】字化的无限可【kě】能，充分【fèn】把握【wò】数字【zì】化转型【xíng】机遇，发挥数字经济赋能作【zuò】用。助推各行【háng】各业在变量【liàng】之中【zhōng】寻找新的契机，突【tū】破商【shāng】业边界，激荡【dàng】创新思维，求索未来发【fā】展【zhǎn】之道。

本届峰会备受【shòu】关注的“2021商业新势【shì】力——数字化转型先锋榜”同期揭晓【xiǎo】。经过专业评选机构选拔与网络票选【xuǎn】，百年【nián】人寿“百年【nián】管家服务”荣【róng】获“2021商业新势力——数字化转型先锋榜”评【píng】选“数字化【huà】转【zhuǎn】型金【jīn】融服【fú】务创新”奖。

百年人寿【shòu】坚持【chí】“以客户为中心”的理念，积极拥抱科学技【jì】术，创新推出“百年管家服务”，打破【pò】传统保险【xiǎn】服务壁垒，为客【kè】户提供“一站【zhàn】式”服务新【xīn】体验。“百年管家服务”秉持以客【kè】户为先的“HOT管理【lǐ】理念”，即H-humanity以人【rén】性化管理保证服务主动【dòng】，O-orientation以客户为导【dǎo】向【xiàng】保【bǎo】证服务满意【yì】，T-Training以【yǐ】完善【shàn】的【de】培训体系保证服务专【zhuān】业【yè】，支持【chí】“百年【nián】管家”为【wéi】客户提供有温度的一【yī】站式【shì】服务。通过【guò】与用户【hù】建立起更便捷的信息【xī】服务和更紧【jǐn】密的沟通联系，实现【xiàn】“百年【nián】管家”与用户【hù】的“强关联”。

“百【bǎi】年管【guǎn】家服务”对多项服务进行了重塑和升级，将低频、单次交易性质【zhì】的【de】“小服【fú】务”，向关注客户保【bǎo】单全生命周期、全触点的客户体验【yàn】的高频【pín】、互动型的“大服务”延伸，从“保险服务的【de】提供者”向“客户【hù】的保险服务【wù】管【guǎn】家”的【de】角色【sè】转变。“百【bǎi】年管【guǎn】家服务”主动为客【kè】户提供多项【xiàng】数字化服务，极【jí】大【dà】地提升服务效【xiào】率、改善服务体【tǐ】验、满足消费者多元化服务【wù】需求、赋予【yǔ】保险服务新的【de】温【wēn】度和内涵，为【wéi】所坚【jiān】持【chí】的“服务领先战略”注入新的活力。

据悉，“商业新势力”系列评选【xuǎn】设立【lì】于2014年，伴随着“中国企【qǐ】业【yè】竞争力夏【xià】季峰会”应【yīng】运而生，旨在【zài】挖掘一【yī】批引领【lǐng】商业创新发展、数字【zì】化转型先锋、先进商业模式、领航行业变革【gé】的杰出企业【yè】、机构、人物，关注它们在【zài】数字【zì】化转型【xíng】、科【kē】技创新、品牌价值、商业模式 等方面的转型和卓【zhuó】越表现。希望通过【guò】此次评选推举出【chū】一批中国具有代表性的优秀企业、机构和企业家。探索【suǒ】新时【shí】代【dài】的【de】创【chuàng】新突破点、技术更新、以及【jí】消费新视【shì】点【diǎn】，从而进一步推动中【zhōng】国【guó】经济的高效创【chuàng】新与高质量【liàng】发【fā】展。

未来，中国企【qǐ】业竞【jìng】争力夏季峰会将继续携手【shǒu】优秀【xiù】的中国企业，共同为中国经【jīng】济发展与【yǔ】商【shāng】业【yè】探索贡献智【zhì】慧，深入【rù】挖掘企业竞争力的【de】内【nèi】在【zài】动力【lì】，站在时代风口，触摸商业新未来。