阿卡索王志彬：打造优质外教供应链的四大关键因素

今年1月底，阿卡索【suǒ】宣布即将完成C5轮融资。虽【suī】投资方【fāng】及融资金【jīn】额【é】未披露，但据【jù】统计【jì】，截至此轮融资【zī】，阿卡索C轮系【xì】列累计融资近10亿元。

资【zī】料显示，从【cóng】2016年完成A轮融资，到C5轮融资，五年间阿卡索【suǒ】保持着一年一次或两次的融资频【pín】率。2020年，阿【ā】卡索在两【liǎng】个月【yuè】内【nèi】连续获得两【liǎng】轮亿元级融资，而此次C5轮融资距离上【shàng】一次融资【zī】只间隔了两【liǎng】个【gè】月。

阿卡索融资历程

在线教育【yù】投【tóu】融资马太效应愈加明显【xiǎn】的当下，阿卡索具【jù】有如此强【qiáng】的吸【xī】金力，说【shuō】明其运营【yíng】模式、产品发展理念等具有【yǒu】极大的不可替代性【xìng】，其中，优质的外教【jiāo】师资供【gòng】应链无疑是【shì】阿卡索最为强大的【de】护城【chéng】河。

9-20，艾瑞咨询发布【bù】《2020年中国在线【xiàn】一对一【yī】少【shǎo】儿英语行业师资力【lì】量TOP 10》，其中【zhōng】，阿卡索以91.3的师资力量【liàng】综【zōng】合指数摘【zhāi】得桂冠。

那【nà】么【me】，阿卡索是如何构建【jiàn】起外【wài】教师资供应链的?蓝鲸教育【yù】对话阿卡索CEO王志彬得到【dào】了以下答案。

打造优质外教供应链的四大关键因素

阿卡【kǎ】索成立于2011年，旗下阿卡索外教【jiāo】网【wǎng】主营【yíng】业务包括少【shǎo】儿英语1对1、职业业英【yīng】语培训服务等。目【mù】前阿卡索拥有外教超过1万人，来自【zì】英国【guó】、美国、澳大利亚、菲【fēi】律宾【bīn】等【děng】地。

毋庸置疑，英语培【péi】训机构的发展【zhǎn】核心和教【jiāo】学效果保障的【de】关键是打造优质高【gāo】效的【de】外教供应链，而外教【jiāo】供应链【liàn】打造【zào】的过程也是【shì】构【gòu】建竞争壁垒的重要过程。

一、建立严格的外教筛选与审核机制

阿卡【kǎ】索不单纯【chún】以外教国籍【jí】作为选择标准，而是通过前端严格筛选配合后端师资培【péi】养【yǎng】来保障自身外教团队的【de】质量，其【qí】对老【lǎo】师的【de】定【dìng】义是要能教英【yīng】语【yǔ】，而不仅【jǐn】仅是【shì】能说英语。

在选择外教的过程中，阿卡索至少【shǎo】需【xū】要【yào】经过5轮审【shěn】核，同时要求外教拥有TESOL等国【guó】际教学【xué】资格认证。为保【bǎo】障师资【zī】质量，阿卡索的整体录取【qǔ】率只有2%(行业的【de】平均水平为8%左右)，其【qí】中大部分教师为本科及以【yǐ】上【shàng】学【xué】历。

为【wéi】了更优化【huà】课程质【zhì】量，对外教【jiāo】均采取全【quán】职聘用制度，“我们更【gèng】看重【chóng】的是有【yǒu】兴趣成为专业国际老师的人而【ér】不是兼职”，王志彬表示。

二、构建基于大数据的标准化管理方法

在【zài】教【jiāo】师标准化管理方【fāng】面，阿【ā】卡索亦有一套基于大数据数码化的【de】方【fāng】法论。

首【shǒu】先，阿卡索的企【qǐ】业基因是“由数据做【zuò】驱动”。2006年【nián】毕业于帝【dì】国理工大学【xué】的王志彬是最早一批接触【chù】大数【shù】据的人，他在国外金融行业【yè】做了近7年的对冲基金，那时【shí】，标准【zhǔn】化和数据化已经在金融行业【yè】十分普【pǔ】及【jí】且先进。

带着领先行【háng】业的方法论进入到技术相【xiàng】对落后【hòu】的教育行业，王志彬自主构建【jiàn】大数据【jù】管理【lǐ】系【xì】统，日常【cháng】全部运营核【hé】心【xīn】环节【jiē】，包括渠道流量效率变化【huà】、人员绩效、教学效果等，全部数据化【huà】驱【qū】动自我【wǒ】优化，保持高度【dù】迭代频率，从而打造精【jīng】细化管理的组织形式。所【suǒ】有【yǒu】管【guǎn】理抉【jué】择直接与数据挂【guà】钩，具备科学高效性。

其【qí】次，通【tōng】过几年的努力，阿卡索已【yǐ】经让上万名外教成【chéng】为正式员工，已经实现【xiàn】外教【jiāo】全职化，给了外教对平台和用户充分的【de】认知【zhī】沉淀过【guò】程【chéng】。在这个过程中，老师逐【zhú】渐懂得并熟悉平台的学习理论、教【jiāo】材、IT体系、客【kè】服语【yǔ】言，以及用户标签，这样才【cái】能够更【gèng】好地提供完整【zhěng】的服务【wù】。当一位老师在平台待【dài】得【dé】时间【jiān】越长才会教得【dé】更好，而外教全职【zhí】化【huà】相【xiàng】对流动性很【hěn】大的外教而言，个性化【huà】服务的配合【hé】度更【gèng】高。

目前阿卡索课均价可【kě】低至20元/节，其遵照“让说【shuō】英语不难，让好外教不贵”的企【qǐ】业使命，通过【guò】国际外教组合的形式来降低外教授课成本，增加用【yòng】户上【shàng】课【kè】频次，从而提高课程【chéng】性【xìng】价比【bǐ】，提升用户【hù】的【de】学习效率【lǜ】和效果。

三、提高管理效率

那么阿卡索又是如何降低师资成本、提高效率的呢?

首先，很多主推北美外教的品牌【pái】，他们【men】的受众主【zhǔ】要是国【guó】内【nèi】一【yī】线城市【shì】的高端消费人群【qún】，客单【dān】价也会偏高。阿卡索切入的是大众消费，受【shòu】众够广，单价【jià】便宜，门【mén】槛低，转【zhuǎn】化效率相【xiàng】对较高，口【kǒu】碑传播也会【huì】更快。

其次，阿卡索在【zài】扩大外教招聘的同时，也更【gèng】加注重对外教的培养，“一个好的外教自然胜过10个普通【tōng】外【wài】教【jiāo】。”王志【zhì】彬表【biǎo】示【shì】。

最后【hòu】，阿卡索很注重管理【lǐ】效率的提高。其一外教均是在线授课，可以不用受空间【jiān】限【xiàn】制;其【qí】二【èr】阿【ā】卡索通过【guò】算法在教师【shī】端【duān】帮助老师提【tí】炼出最适【shì】合【hé】学生的学习方法和课【kè】程设置【zhì】，同样的时间可以传授更多的【de】知识含量，在学生端，通过游戏化【huà】的设置让其【qí】从被动学习【xí】转为主动学习【xí】，这样【yàng】的方法交【jiāo】付的学习效果更高效【xiào】。

四、满足个性化教学需求

谈到在线外教【jiāo】一【yī】对一教学模【mó】式的优劣势，王【wáng】志彬表示，当下【xià】是消【xiāo】费者第三【sān】次体【tǐ】验【yàn】升级的【de】时代，在优质【zhì】老师和【hé】服务都不稀缺的【de】情况下，消费者追求的是更【gèng】高层次【cì】的学习体【tǐ】验，这个时候需要的就是个性化教学了。阿卡索在线【xiàn】外教一对【duì】一模式【shì】，满足【zú】消费者【zhě】个性化教学需求。

与双师大班【bān】课【kè】、录播小班课相比，在线外教一对一模式的主【zhǔ】要优势是最大化实现因材施教。可以【yǐ】根据用户的学【xué】习习惯、特【tè】点【diǎn】和能力等，为【wéi】用【yòng】户定【dìng】制【zhì】个【gè】性化教学方案，满足他【tā】们个【gè】性化学习需求【qiú】，让他【tā】们的学习更高效。

劣势是成本相对比较高，盈利相对【duì】困难，这是在【zài】线外【wài】教一对一模式【shì】存在的【de】共性问【wèn】题【tí】。在这方面，阿卡索通过【guò】引进国际知名企业管理模式【shì】，帮助【zhù】提【tí】高企业运营【yíng】效【xiào】率，降低【dī】运营成本。

目【mù】前阿卡索利【lì】用国际外教组合【hé】的形式来降低外【wài】教授课成本，利用严格筛选机制及全职管理【lǐ】形式【shì】把【bǎ】控师资质量，从而提【tí】高课【kè】程性价比【bǐ】，增加【jiā】用户上课频次，进【jìn】而保障用【yòng】户学习效果。

阿卡索的“三个10年计划”

在王志彬看来，技术、服【fú】务和效果达成这【zhè】三者的关【guān】系【xì】是【shì】相辅相成的【de】——在线【xiàn】教育是依托互联网技术而【ér】兴起的，技【jì】术是【shì】影响教育发展、推动教【jiāo】育【yù】变革的关键。通过技术手段，可以对教育【yù】产品进行迭代优【yōu】化【huà】，完善服务，从而【ér】提升【shēng】效率，为用【yòng】户提【tí】供更好的学习效果【guǒ】。

从家【jiā】长的【de】角度开看，他们【men】付费的【de】最终目的是【shì】“教学【xué】效【xiào】果”达成，而这【zhè】也是推动一【yī】个在线教育【yù】平【píng】台向前【qián】发展的【de】关键。好的教学效果离不开【kāi】优秀【xiù】的老师，就像刚【gāng】才所说的老师是机构发展的核心和教【jiāo】学效果保障的【de】关【guān】键【jiàn】，对于在线【xiàn】教育机构来说，需要构筑师资这个关键壁垒，同时在【zài】技术和服务【wù】上发力【lì】，为用【yòng】户带来更好的学习效果。

从这个角【jiǎo】度【dù】来看，“人”(优【yōu】秀的教师和【hé】学生的【de】需求)在目前为止依然是最重要【yào】的。

因此，阿卡索三个10年计划的第【dì】一【yī】个10年计【jì】划目标是——让每一位中国孩【hái】子【zǐ】都可以用【yòng】外【wài】教。显然，目前三-六线城市的市【shì】场基本【běn】没有接【jiē】触【chù】过任【rèn】何外教，“我们希望【wàng】可以让这部【bù】分孩子也有【yǒu】机会接触到世界先进的学习方【fāng】法，提高他们的学习能【néng】力和素质水【shuǐ】平”。

第二【èr】个10年，王【wáng】志彬【bīn】希望把阿卡索优秀的外教和【hé】教研引进到【dào】学校里【lǐ】。

第三个10年，“希望我们有输出【chū】的能力，为【wéi】“一带一路【lù】”沿线国【guó】家，比方为印尼这些国家近4亿人口带来阿卡索【suǒ】这【zhè】样一【yī】个高效学英【yīng】语的平【píng】台【tái】。”

希【xī】望阿卡索【suǒ】的产品可以进入到更偏远的地区，帮助更多孩【hái】子更【gèng】快【kuài】速提升英语水【shuǐ】平、拓【tuò】宽视【shì】野，让他们更自信地面对世界【jiè】，面对未【wèi】来，这是阿卡索的初心与下一步的【de】拓【tuò】展重【chóng】点。王志彬表示。