下沉服务、挂牌试点 四川天府银行成都分行探索社区共建新模式

2020年以来【lái】，四【sì】川天【tiān】府银【yín】行成都分行在“服务【wù】地方经济，服【fú】务【wù】中小企业，服务城乡居民”的市场定位【wèi】下【xià】，将金融服务【wù】与社会责任【rèn】充分结【jié】合起来，成立社区共建项目推进小组，主动【dòng】与所在区域内各政府部门、街道办事【shì】处【chù】、社区居民【mín】委员会对【duì】接，积极【jí】打造“社区【qū】共建试【shì】点【diǎn】银行”，搭建【jiàn】起一个共建共享【xiǎng】的社区服务平台。

截至2020年末，四川天府银行成【chéng】都分行已与【yǔ】56个社区、27个街道【dào】办达成社区【qū】共建合【hé】作，21家支行【háng】作为试点支行签【qiān】订了社区【qū】共【gòng】建协议，在满足【zú】居民金融服务需求、扶持中【zhōng】小企业信【xìn】贷扶持【chí】、帮扶贫困家庭、丰【fēng】富社区活动等方面发【fā】挥积极作用，摸【mō】索出业务【wù】开拓与地方经济【jì】精准契【qì】合的【de】新模式，趟出了一【yī】条【tiáo】“共建社区、共谋【móu】发展、共享【xiǎng】资源、共建文明”的新路【lù】。

共谋发展 打造“社区共建试点银行”

“去年，四川天府银行【háng】与我们社【shè】区合【hé】作【zuò】密切，举办了很多【duō】活动，提供了【le】多【duō】种服【fú】务，效【xiào】果【guǒ】很好，得到了居民的欢迎和【hé】认可【kě】！”提到社区共建试点银行，成都市武侯区火车南【nán】站街道锦官【guān】新城社区的工作人员对四【sì】川【chuān】天府银行赞誉有加。

作为一家具有国际金融背景、跨区域、有特色的现【xiàn】代精品【pǐn】银行，四【sì】川【chuān】天府银行近年【nián】来不【bú】断发展【zhǎn】。截至2020年末，该行在四川【chuān】、贵州等地共有【yǒu】营业【yè】网点约120个，其中【zhōng】在成都区域就有【yǒu】35个。

四川天府银行【háng】方【fāng】面表示，银【yín】行是居民生活中的【de】重【chóng】要活动场所，增加营业网点【diǎn】的【de】社【shè】区【qū】服务功能，深度参与社区发展治理，不但可以为社区居【jū】民提供金融服【fú】务，还【hái】能够提供【gòng】乃至嫁接更多资源，解决辖【xiá】区内【nèi】居民、商户、企业【yè】的金融服务需求和各种【zhǒng】社区服【fú】务需求。

通过统一谋【móu】划【huá】、主动对【duì】接，截至2020年末，四川天府银行【háng】成都分【fèn】行已与56个社区、27个街道办达【dá】成社区共建合作，辖内21家【jiā】支行【háng】作为第一、二批试点支行，相继完成社区共建【jiàn】协议签订，挂牌“社【shè】区共建试点银行【háng】”“社区【qū】金融【róng】服务站【zhàn】”“劳【láo】动者休息服务站【zhàn】”，增加了网点功能和作用。

社区【qū】共建协议明确，这些“社区共【gòng】建试点银行”将与【yǔ】街道办、社区携手，共【gòng】同推进【jìn】街道治理【lǐ】，进行【háng】多方位共建合作。

共建，意味【wèi】着要走进社区【qū】，贴近【jìn】居民，融入生【shēng】活。近【jìn】年来，四川天府银行加快推进普惠【huì】、公司【sī】、资【zī】管同业三大核【hé】心【xīn】业务为重点的全面转型，在个人金融服务和小【xiǎo】微企业服务【wù】方面拥【yōng】有【yǒu】独【dú】特优势。

基于【yú】此，在社区共建过程中，四川天府银行成都分行不但充分结合社区的特点和实际需【xū】要【yào】，建立便捷窗【chuāng】口【kǒu】，令居【jū】民快速【sù】便捷办理金【jīn】融业务，还结【jié】合【hé】专业【yè】特长，支持【chí】居【jū】民【mín】购买大宗耐用消【xiāo】费品、子女上学【xué】等消费性贷款，为社区辖内企【qǐ】业及个体工商户、招商引资【zī】企业做好信贷支【zhī】撑，助【zhù】力中小企业成长，与基层【céng】共谋发展【zhǎn】。

共享资源 致力市民宜居生活

对于散【sàn】发着闲适安逸特质的成都而【ér】言，打造高【gāo】品质【zhì】的社区【qū】生活，将令这【zhè】座城市更【gèng】添和谐宜【yí】居的底色。

四川【chuān】天府银行凭借金融【róng】科技实【shí】力，持【chí】续推动【dòng】传统金融服务向“智能【néng】化、数据化、场景化”转变。为提高居民【mín】生【shēng】活的便捷性，四川【chuān】天府银【yín】行成都分行结合【hé】社区【qū】情况，主动上门为居【jū】民及企【qǐ】业【yè】送去【qù】科技服务，不断拓展金融科技服务【wù】的广度和【hé】深度，持续推进智慧社区建设。

24小【xiǎo】时银行转账业务、水【shuǐ】电气便民【mín】服务缴纳、为社区辖区内的居民免【miǎn】费【fèi】提【tí】供全线上社保医保【bǎo】缴纳渠道、为辖区内学【xué】校免费提供全线上【shàng】学费代收……在【zài】四川天府银【yín】行的【de】技术支撑【chēng】下，居【jū】民足不出户就可在线办理多项业【yè】务，免去现场排队等候、流【liú】程【chéng】繁琐【suǒ】的烦恼。

基层【céng】需求往往很具体，需【xū】要用心才能【néng】赢得群众的满【mǎn】意。在了解社区居民的【de】需求后【hòu】，四川天【tiān】府银行成都分行常年面向【xiàng】社【shè】区提供磨刀、理【lǐ】发、义诊等便【biàn】民服【fú】务。为了让便民服务常态化，该行还建立社区【qū】居民服务咨询群百【bǎi】余个，服务【wù】居【jū】民达【dá】到十万余【yú】人。

据统计，2020年，四川天【tiān】府银行成都【dōu】分行共开展便民活动630余【yú】场，义【yì】工活动【dòng】137次，其中武【wǔ】侯支行被广福桥社区聘为【wéi】“爱【ài】馨广【guǎng】福公益服【fú】务【wù】联盟”成员【yuán】。

为了【le】营造【zào】社区良好的生活氛围，四川天府银行成都分行还主动参【cān】与打造社区共【gòng】建主题空【kōng】间，为辖区居民提供休闲娱乐场【chǎng】所，并为社区居【jū】民群众带去【qù】防【fáng】止【zhǐ】金融诈骗、反假币【bì】鉴【jiàn】别、反洗钱防【fáng】范等【děng】知【zhī】识【shí】讲解，提高辖区内居民金融防诈骗能【néng】力。

此外，四川【chuān】天府银行成都分【fèn】行还充分利用合作律师事【shì】务所的智【zhì】力资源，以【yǐ】支【zhī】行、社区、家庭为载体开展一系列【liè】法律服务活动，如通【tōng】过律所与社【shè】区结对子，为社区提供日【rì】常法务咨【zī】询服【fú】务；每季选择重点法律援【yuán】助社区家庭，协调处理【lǐ】复杂疑难纠纷；律所按【àn】季为【wéi】社【shè】区提供公益咨询会等等【děng】。截至目【mù】前，该分行已促成多家律【lǜ】师事【shì】务所与社【shè】区【qū】结对，进一步【bù】拓宽了普法【fǎ】领域，增强联动效能，实现支【zhī】行【háng】、律所、社区互惠共【gòng】赢【yíng】。

上【shàng】述社区工作人员表示【shì】，未来希望【wàng】与该行有更为深度的合作、交【jiāo】流，也希望该行继【jì】续【xù】参【cān】与社【shè】区共【gòng】筑、共建，通过项目【mù】化认领的方式开【kāi】展为民服务等项目。

共建文明 聚焦社区特殊群体

在【zài】社区共建过程中【zhōng】，四川【chuān】天府银行成都分行【háng】以慈善【shàn】捐赠为抓手，致【zhì】力于改善社区基础设施建设【shè】，重【chóng】点扶持【chí】社区特殊人群。

2020年，成都分行【háng】将慈善捐赠款【kuǎn】项全部用于社区共建帮扶。通【tōng】过慈善捐【juān】赠，不但【dàn】为社区提供【gòng】爱【ài】心伞、爱心推车及【jí】居【jū】民社区活动设【shè】施等【děng】物资，还【hái】引入第三方专业服务机【jī】构或社区购买服务，通【tōng】过义【yì】工【gōng】上门，为社区孤【gū】寡【guǎ】老人、困难军【jun1】属等提供包【bāo】括房【fáng】屋保洁、理发【fā】等【děng】一系【xì】列家【jiā】政服【fú】务。同时，又在营业场所开辟【pì】专【zhuān】门的区域，为儿童、老人【rén】打造温馨的玩乐【lè】区域和【hé】休息【xī】区域，获得社区居民的点【diǎn】赞。据悉，未来该行还将积极为社区引荐养老服务机构，帮助解决老年群体的实际【jì】困难。

为【wéi】了提高拥【yōng】军【jun1】服【fú】务【wù】水平，四川天府【fǔ】银行【háng】成都分行全【quán】面优化拥军金融【róng】产品配置，向社区辖【xiá】内的退役【yì】军人【rén】、军人军属以及其他【tā】优【yōu】抚【fǔ】对【duì】象提供包含医疗、教育、金融在内的专属定制服【fú】务，并量【liàng】身打造了一款“天府拥军卡”主题卡产【chǎn】品。截至目前，试点支【zhī】行和社区共【gòng】计开展拥军【jun1】活【huó】动50余【yú】场，办理“天府拥军【jun1】卡”2000余张。

“通过社区共【gòng】建【jiàn】，各试点【diǎn】支行与社【shè】区【qū】建【jiàn】立【lì】了紧密【mì】联系与合作，成效显著。”四川天府银行成都【dōu】分【fèn】行相关负责人表【biǎo】示，未来，该分行还将秉【bǐng】承“心存善、水润物”的【de】核心价值观，不断创新服务模式，进一【yī】步融【róng】入社【shè】区【qū】，配合社【shè】区打造宜居【jū】宜【yí】商的生活环境，让更多的【de】社区居民和企业享【xiǎng】受到四川天府银行有特色、有温度的服务【wù】。