关于2020年第三季度保险消费投诉相关数据的公开回应

近日，中国银保监会消费【fèi】者权益保护【hù】局发布【bù】2020年第12号通报《关于2020年第三季度保险【xiǎn】消【xiāo】费投诉【sù】情况的通报》。我【wǒ】司因【yīn】业【yè】务规模大，投诉量【liàng】排名第二。

为切实维【wéi】护保险消费者合【hé】法权益，长【zhǎng】期【qī】以来，我公【gōng】司【sī】始终【zhōng】坚持依法合【hé】规经营，将客户利益放在公司发展【zhǎn】的核心位置，并连续多年定期开展“金融知识教育宣【xuān】传活动”“总经理接待日【rì】”等措施，在公【gōng】开【kāi】服务承诺的基础【chǔ】上，持续【xù】创新【xīn】服【fú】务【wù】模式。我【wǒ】公司【sī】将持【chí】续秉承“以【yǐ】客户为【wéi】中心”的发展理念，不断检视、改善公司所有【yǒu】经营【yíng】服务行【háng】为，持续优化、提【tí】升客户服务水平，努力【lì】满足客户需求【qiú】，切实保护消【xiāo】费者权益。感谢媒体【tǐ】和公众的【de】监督。

中国平安财产保险公司

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