服务外包数字化智能化高端化加快

□ 本报记者 孟 妮

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中国商务新闻网商务部数【shù】据显示【shì】，今年上【shàng】半年【nián】，中国企业承接服务外包【bāo】合同额【é】10917亿元，执【zhí】行额7400亿元，同比分【fèn】别增长10.6%和14.7%。其中，承【chéng】接离岸服务外包合【hé】同【tóng】额6300亿元，执行额【é】4189亿元，同比【bǐ】分别增长15.1%和16.1%。

对此，中【zhōng】国服【fú】务外【wài】包研究中心副研【yán】究员郑伟【wěi】表示，上半年，中国企业承接【jiē】服务外包合同额【é】和执行额均实现同比“双十”增长【zhǎng】，展现【xiàn】出【chū】较强的发【fā】展活力和韧性。可以【yǐ】说，在世【shì】界经济增长面【miàn】临较大不确【què】定性、全【quán】球经贸合作遭遇多重挑战【zhàn】的背景【jǐng】下【xià】，中国【guó】服务外【wài】包产业交出了一份不错的【de】“年中考”成绩单。

“今年【nián】上半年，中国服务外【wài】包产业总体发展规模及增速皆表【biǎo】现良好，为【wéi】服【fú】务贸易高【gāo】质量发展提供了有效支撑【chēng】。由此可见，中国服务【wù】外包产业具备【bèi】较【jiào】为扎实稳【wěn】固的发展【zhǎn】基础，发【fā】展空【kōng】间【jiān】潜力正被持续挖掘【jué】释放。”商务部研究院副研究员宋思源表示【shì】。

从业【yè】务结构【gòu】看，上半年，中国企业【yè】承接离岸【àn】信息技【jì】术外包（ITO）、业务流程外【wài】包（BPO）和知识流【liú】程外包【bāo】（KPO）执行额分别为【wéi】1767亿元、727亿元和1695亿元，同比分别【bié】增【zēng】长【zhǎng】13.8%、13.3%和【hé】20.0%。其中，信【xìn】息技术解决方案服务、管理咨询服务、互联【lián】网营销推广服务等离岸服务外包【bāo】业务【wù】增速较【jiào】快，同比【bǐ】分【fèn】别增长69.4%、68.6%和57.1%。

“从数据看【kàn】，ITO和KPO占据服务【wù】外包的较大比重，且KPO增速高达20%，明显高【gāo】于【yú】其他业务模式。其【qí】中，管理咨询服务、互联【lián】网营销推广服务保持【chí】增【zēng】长【zhǎng】优势，反映出信息技术外包企业和知识流【liú】程外包企业向数【shù】字服务提供商转型【xíng】取得实效，高技术高附加【jiā】值业【yè】务呈现较强【qiáng】增【zēng】长动能。”宋【sòng】思源【yuán】分析道。

郑伟对此也有同感，他【tā】说：“中国服【fú】务【wù】外包【bāo】产业的高端业务主【zhǔ】要集中在KPO领【lǐng】域。具有更高附加值和技术含量【liàng】的KPO业务离岸执行【háng】额【é】已逼近传【chuán】统ITO业务，且【qiě】增速在【zài】三大领域中【zhōng】处于领跑【pǎo】地位【wèi】，体现出中国服务外包整【zhěng】体发展质量不断提升，服务外包向数字化、智能化【huà】、高【gāo】端化转【zhuǎn】型成效【xiào】显著。”

“检【jiǎn】验检测服【fú】务的迅猛发展就是中国高端服务外【wài】包产【chǎn】业加速前行的典型例证。经过【guò】多年的积累和努力，中国在检验检测【cè】领域【yù】已经【jīng】形成了较大的市场规模，国际【jì】市【shì】场竞争力【lì】也【yě】在【zài】不断提升。特【tè】别是【shì】在【zài】医学检验【yàn】检测服【fú】务方面【miàn】，随【suí】着全球医药研发产业重心向亚洲区域转移，中【zhōng】国CRO、CDMO产【chǎn】业迅速【sù】发展壮大，业务模式【shì】也不断升级，目前已形成研【yán】发、测试、临床、商业【yè】化全产业链发展模式，涌现【xiàn】出一批国际知名的龙头企业。相信随着检验【yàn】检测产【chǎn】业不断发展壮【zhuàng】大，中国企业【yè】将更【gèng】深嵌【qiàn】入全【quán】球相【xiàng】关供应链【liàn】体系，助【zhù】力中国服务外包【bāo】产业高质【zhì】量发展。”郑【zhèng】伟举【jǔ】例说。

从区域布局【jú】看，上半年，全国37个服务外【wài】包【bāo】示范城市【shì】总计承接离岸【àn】服【fú】务外包合同额5810亿元，执行额3807亿【yì】元，同【tóng】比分别增长18.3%和15.5%，分别占全国总额的92.2%和90.9%；长三角地【dì】区承接离岸服务外包【bāo】合同【tóng】额3180亿元，执行额2137亿元，同比分别增长【zhǎng】28.8%和17.9%，分别占全国总额【é】的50.5%和51.0%；西部【bù】地区承接离岸服务外【wài】包执行额134亿【yì】元【yuán】，同比增【zēng】长31.5%。

“上述数据体【tǐ】现【xiàn】出示【shì】范城市作为中国服务外包【bāo】产业的主【zhǔ】力军、排头兵，始终是支【zhī】撑【chēng】产【chǎn】业发展的【de】核心力量。特别是【shì】西【xī】部地【dì】区承接离岸服务外包执行额增【zēng】速超过30%，反映出其有效承接东部【bù】地区【qū】产业转移，并【bìng】逐【zhú】步构【gòu】筑形成特色优【yōu】势，产业发展速度【dù】明显提升。”宋思源【yuán】表示。

展望【wàng】下半年，中国服务外包【bāo】高【gāo】质量发【fā】展该如何着力？郑伟给出四点【diǎn】建议：

一【yī】是【shì】探索体制机制【zhì】创【chuàng】新【xīn】。应利用【yòng】好海南自【zì】由贸易港、自贸试验【yàn】区、服务【wù】外【wài】包示范城市等各类开放平台，继续在体制机制方面【miàn】大胆创【chuàng】新，突破发展瓶颈【jǐng】，推动中国服务外包产业创【chuàng】新、高【gāo】质【zhì】量发展。

二是离【lí】岸在岸协同发展。应在大力发展离岸【àn】业务的同时，鼓励在岸服【fú】务【wù】外包业务发展【zhǎn】壮大，形成【chéng】离岸在【zài】岸相互促【cù】进【jìn】、融合【hé】协同的发展模【mó】式。

三【sān】是优化产业发展【zhǎn】结【jié】构。应推动服务外【wài】包企【qǐ】业着力发展高技【jì】术、高【gāo】附加值服务【wù】外包【bāo】业【yè】务，促【cù】进外包【bāo】活动向产业价值链高端延伸，提高【gāo】服务外包高端业务比重，从【cóng】主要依靠低成本竞争向更多【duō】以智力投入取胜转变。

四是加快数字化转型。应把握全球数字【zì】化、智【zhì】能化发展趋【qū】势【shì】，充分利用新一【yī】代【dài】信息技术，探索服务外包产业数字化转型，推动其提升国际竞【jìng】争力；鼓励【lì】探索新业态【tài】新模式，打【dǎ】造【zào】服务【wù】外包【bāo】新增长【zhǎng】极。