对话宝洁许敏：探寻宝洁中国35年创新发展之路

2023年是改革开放45 周年，开放的中国不但【dàn】迎【yíng】来了自身经济的飞速发展，也【yě】为【wéi】世界【jiè】带来【lái】了【le】机遇和福祉。许多进入中国市场的外资企业，在过去数十载的时光里见证并参与了中国的经济腾飞，并取得了丰厚的成果。

作为一家有着186年历史的跨国企业，在全球范【fàn】围内拥有70多个【gè】品【pǐn】牌【pái】，宝洁进入中国市场已有35年。在宝洁的眼中，中国市场历经数十年有何变化？中国市场的魅力何在？如何更好满足中国消费者的需求，扎根中国市场？宝洁大中华区董事长兼首【shǒu】席执【zhí】行官许敏做客新【xīn】华【huá】网，讲述这【zhè】家百年跨国企业在中国的故事。

图为宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏

以中国消费者为中心，不断创新迭代

过去35年，宝洁在中【zhōng】国市场共推出了十【shí】大品类，20多【duō】个品牌【pái】，家庭渗透率超过90%，服【fú】务超10亿的中国消费者，伴随一代代人的记忆共同成长。

图为品牌矩阵

从第一瓶海飞丝开始，宝洁就建立了中国的第一支消费者洞察团队。时至今日，每年宝洁仍在中国市【shì】场消费者调研中投入数【shù】千【qiān】万【wàn】元，年触及【jí】超过2千【qiān】万人次【cì】的消费者。调研方法从传统的问卷调研，到数【shù】字化的【de】仿真【zhēn】测试，以及最前沿的AI技术【shù】应用。“我们【men】的灵感来【lái】源于对【duì】中国消费者的洞察，宝洁的进步来自于对创新的追求。”许敏说。

图为宝洁中国的第一款产品—海飞丝

怀揣长期发展的信念和决心，扎根中国市场

“我们进入中国市场的第一天，就带着扎根中国、长期【qī】发展的信念和决心。35年来，宝【bǎo】洁致力【lì】于【yú】重资产投入，深深扎根中国。”许敏称，宝洁在中国市场扎了三个“根”。

第一个“根”是供应链。1989年，宝洁在中国内地投资建立了第一家工厂。经过30多年的发展建设，如今宝洁在中国内地有【yǒu】8家工厂，多【duō】个分【fèn】销中心【xīn】，其中两家工厂是世界经济【jì】论坛全【quán】球灯【dēng】塔工厂。

第二个“根”是【shì】研发体系【xì】。1998年，宝洁就【jiù】在北京设【shè】立了研发中心。如今，北京【jīng】研发中心是宝洁【jié】在亚洲最大【dà】的研发中心，平均每年可以支持超过100款新品的上市，为产品个性化和消费升级提供创新支撑。北京研发中心不仅承担中国市场的研发任务，同时也为亚洲和全球其他市场进行研发，令中国市场的研发成果得以推向全球市场。

第三个“根”是销售渠道。30多年间，宝洁与零售商、电商平台、经销商紧密合作，形成了一个线上线下一体的分销覆盖网络。

扎根中国，离不开人才。在许敏看来，人，是宝洁最重要【yào】的【de】资产。“我们希望给每个员工不仅是【shì】一【yī】份工作，更是与员工共【gòng】同成长，共创一【yī】份【fèn】有意义【yì】，有价值的事业。”

据介绍，宝洁中国目前拥有近9000名员工，其中中国员工占比超过98%。在宝洁中国，越来越多的中国员工正担任重要的管理职位。同时，中国已成为宝洁面向其他区域市场的人才输出地。

心怀两大使命 引领品类增长

宝洁是中国改革开放的见证者和受益者。尤其是过去十多年来，中国的开放【fàng】大门越开越大，各方【fāng】面政【zhèng】策、机制的制定和完善不【bú】断提速，为企业打造了全球一流的营商环【huán】境【jìng】，给各类企业厚植了【le】发【fā】展土【tǔ】壤。

“宝洁对中国市场的未来充满信心。我们心怀两项不变的核心使命：第一，持续服务好中国消费者，始终以消费者为中心。第二，创造长期价值。在进入中国市【shì】场35周年的时【shí】间【jiān】点，宝洁宣布了引领品类【lèi】增【zēng】长的战略升级。宝洁希望推动【dòng】更【gèng】多良性竞争【zhēng】，与合作伙【huǒ】伴一【yī】起把【bǎ】品类做大，健康发展。不【bú】仅满足消【xiāo】费者【zhě】当下的需求，还要创造更多新的需求。”许敏说【shuō】。

宝洁会坚持以【yǐ】“第一天”的心态，持【chí】续地在卓越的产品、包装、消费者沟通、市场营【yíng】销和【hé】渠道执行上【shàng】加大投入，提升品牌力、产【chǎn】品力和渠道力。其中包括：大力投入产品【pǐn】创新【xīn】，加速【sù】拓展产品线布局；通过营销【xiāo】创新，打造【zào】穿【chuān】越周【zhōu】期【qī】的长青品牌【pái】；升级与战略伙伴的合【hé】作，把引领品【pǐn】类【lèi】增长【zhǎng】作为宝洁的核【hé】心【xīn】目标【biāo】，推动品类发展。

用数字变革和大数据驱动赋能业务增长

工业数【shù】据作为新的【de】生产【chǎn】要素资源，驱动制造业转【zhuǎn】型升级的【de】作用日益显现，正成为推动制造【zào】质量变【biàn】革、效率变革【gé】、动力变革【gé】的新引擎。

据许敏介绍，宝洁中国的数字变革实践已超过六年，2018年宝洁在中国投资设立了数字创新中心，致力于成为中国领先的数字变革者和大数据驱动的制造业企业。

许敏说：“快消行业【yè】的明显【xiǎn】特点【diǎn】是价值链【liàn】长、场景复【fù】杂，以及【jí】服务的消费者众【zhòng】多。我们需要通过全方位的数【shù】字化【huà】去满足【zú】多场景【jǐng】、多业务的需求。目前我们已经把数【shù】字化和智能化运用【yòng】在公司业务的方【fāng】方面面，例如：通过利用工【gōng】业4.0技术来提升【shēng】生产【chǎn】制【zhì】造的智能化【huà】水平；利【lì】用数字孪【luán】生与算法优化供应链网络，实【shí】现订【dìng】单动态履【lǚ】约；提升【shēng】广【guǎng】告营销的数字化【huà】，自建人工内【nèi】容实验室，并通过大数据实时优化广告投【tóu】放【fàng】。“

不仅追求品类增长，更要负责任地增长

许敏表示，宝洁在可持续发展方面已有将近70年的坚持。两年前，宝洁完成了“使命2020”，发布了“使命2030”可持续发展目标，今年是“使命2030”的第三【sān】年【nián】，宝洁【jié】的目标是在2030年实现运营碳中和【hé】，2040年实现净【jìng】零排放【fàng】。

“因为只有地球长青，企业才能长青。”许敏说。

作为一家日【rì】用快【kuài】消【xiāo】品企业，宝洁希【xī】望【wàng】为消费【fèi】者提供一种更好的生活方式【shì】和理念，这也离不开【kāi】社会责任的承担【dān】。“到今天，宝【bǎo】洁希望小学项目已持续【xù】了27年，累计超过35万【wàn】孩子受益，这也是宝洁在【zài】全球范围内【nèi】持续时间最久的公益项【xiàng】目【mù】。”许敏说。

历经在中国【guó】市场35年【nián】的深【shēn】耕与发展【zhǎn】，站在新的起点，宝洁要【yào】做的是负责任地增长【zhǎng】和【hé】可持【chí】续的价值【zhí】创造——为【wéi】消费者、为合作伙【huǒ】伴、为员工和社区，创造长【zhǎng】期【qī】价值。（ 陈听雨）

【责任编辑:周靖杰】