天天微资【zī】讯！新生【shēng】儿上户【hù】口被填“文盲【máng】”，官方回应：介意的话【huà】可以去掉

近【jìn】日，山东临邑县一家长称给新生儿上户口时，孩子【zǐ】文化程【chéng】度一【yī】栏标注了【le】“文盲或半文盲”，该家长【zhǎng】认【rèn】为【wéi】每个父【fù】母都会望子成龙、望女成凤，“文盲或半文盲”有些【xiē】过分。据【jù】报道，派出【chū】所【suǒ】对【duì】此回应称，新生儿落户时有【yǒu】些选项是系统自【zì】动生成的，家长介意的话是可【kě】以【yǐ】去【qù】掉【diào】的。

据极目新闻9-20报道【dào】，相关视频显示，户口本的常【cháng】住【zhù】人口登记卡页面中【zhōng】，籍贯【guàn】一栏显示为山东省临【lín】邑县，文【wén】化程【chéng】度一栏被填上【shàng】“文盲或半文盲”。

据媒体报【bào】道【dào】，发布此视频【pín】的博主【zhǔ】称，每【měi】个人都望子【zǐ】成龙、望女成凤，新【xīn】生【shēng】儿上户口【kǒu】却被写成文盲，“电脑没有感情，人【rén】也没有吗？”

(资料图片)

媒体报道中的户口簿页面（图源：网络）

视【shì】频发布后，不少网友【yǒu】留言【yán】展示自家【jiā】户口【kǒu】簿上显示的文化【huà】程度。有人称自己【jǐ】的孩子上户口时，文化程【chéng】度一栏都是【shì】空着，什么都没写；有个别地方新生儿落户填的是“学龄【líng】前儿【ér】童”；还【hái】有网友称自己已经大学毕【bì】业【yè】了，户口簿上【shàng】写的还是“文盲【máng】”。

据极目新闻，18日上午，临邑【yì】县【xiàn】公安局民警回应记【jì】者称，目前【qián】局里正在讨论如何处【chù】理该问题，也在【zài】跟反【fǎn】映此事【shì】的网友积极联系。网友反映的【de】这种情况，是【shì】系统【tǒng】中自动生成的【de】，如果家【jiā】长【zhǎng】介意可以将这一【yī】栏空着；如果落户已经完成，家【jiā】长也可以要求将该信息【xī】进【jìn】行变更。

湖北地区一位户籍民警告诉记者，新生儿上户口，文【wén】化【huà】程度一栏都是【shì】空着【zhe】不填，即使要填，一般也【yě】是【shì】填学龄前【qián】，不会【huì】填【tián】写【xiě】“文盲或【huò】半文盲”。另外，文化程度一栏的内【nèi】容也并非【fēi】永久【jiǔ】不变【biàn】，可以根据实际情况【kuàng】，出【chū】具可证明的学【xué】历材料到派出所【suǒ】进行变更【gèng】。

媒体评论：新生儿上户被标注“文盲”

说白了也是懒政思维

9-20，红星新闻【wén】就【jiù】“新生儿【ér】上户被【bèi】标注‘文【wén】盲【máng】‘”事件发表评论称【chēng】，刚出生的【de】新生儿，户口【kǒu】上就被打【dǎ】上“文盲【máng】或半文盲”的标签，家【jiā】长感到不快，实在太正常了。派【pài】出所回应称【chēng】，是系统【tǒng】自动生成【chéng】的，言外【wài】之意是系统问题，不是人的问题【tí】，这更像【xiàng】是一种拒不认错【cuò】的托辞。

新生儿算不算【suàn】是【shì】“文盲【máng】或半【bàn】文【wén】盲”？客【kè】观上当然【rán】算。如果它是户口登记的【de】唯一选项，那【nà】填上去【qù】无可【kě】厚【hòu】非。但是如很多【duō】网友所言，新生儿的文化程度一栏完【wán】全可以【yǐ】空【kōng】着不填，或者填“学【xué】龄前儿童”，对家长来说，这些都是更【gèng】优的选项，有更【gèng】好的寓意【yì】。相【xiàng】关部门以系统【tǒng】自动生成为由自辩【biàn】，说白了【le】还是没有换位思考，用心为民服务，本质【zhì】上依然是一种【zhǒng】不负责的懒政。

孩子出生，对家长而言是【shì】一件【jiàn】喜事，家长都希望孩子【zǐ】未来【lái】考上好大学【xué】，有更高的【de】学历；为孩子登记户口【kǒu】，更是孩子来到【dào】这个【gè】社会【huì】的一个【gè】重要的存在证【zhèng】明。这种朴素【sù】的情感【gǎn】寄托，并不是【shì】什么过分的要求【qiú】。哪怕随着受教育水平的提升【shēng】，文化程度一项可【kě】以更改【gǎi】，它也要伴随一段【duàn】时间。如【rú】此重要的【de】身份凭【píng】证，户口登记时自然应该照顾到家长的【de】情【qíng】感。

再者，当【dāng】下整体教育水平不断提升，甚至围绕学历形成了鄙【bǐ】视链【liàn】，在如今【jīn】的【de】语【yǔ】境【jìng】中，文盲一词已【yǐ】经不【bú】简单是一个形容文化程度的中性【xìng】词汇【huì】了【le】，它包含着一些负面贬义色【sè】彩。再退一步讲【jiǎng】，文盲一词的形容对象【xiàng】，更应【yīng】该是成【chéng】年人，而不是新【xīn】出生的【de】孩子【zǐ】。所【suǒ】以，家长的抱怨不是什么玻璃心，更不是故意小【xiǎo】题【tí】大【dà】做。哪怕是【shì】系统自动生成，也【yě】依然该思考下，把【bǎ】新生儿简【jiǎn】单粗暴定性为文盲的【de】系统，是不是【shì】该优化升级了？

在此事曝光【guāng】后【hòu】，派出【chū】所的【de】回应似乎引发了比录【lù】入“文盲【máng】或【huò】半【bàn】文盲”操作更多【duō】的吐槽声，这【zhè】并不让人【rén】意外。户【hù】口登记政务事项，本身就应该为民服务，把细节做到尽善尽美，而【ér】不是等到民众“介意【yì】”再来事后改正。被动调【diào】整【zhěng】本身既折腾家长【zhǎng】，也降低了自身的服【fú】务【wù】效【xiào】率。

近【jìn】些【xiē】年来，政务改革如火如【rú】荼，政务服务朝着人性化、便利化的方向不【bú】断迈进。如何进一步提升【shēng】满意度？首先得想群众之【zhī】所【suǒ】想【xiǎng】，急【jí】群【qún】众之所急，真正做【zuò】到【dào】服务“走【zǒu】心”，而不【bú】是僵【jiāng】硬教条【tiáo】地【dì】按章办事，无视办事者的一些客观诉求【qiú】。

新【xīn】生儿户【hù】口登记“文盲或半文盲”，看【kàn】上去是一件小事，但政务服务【wù】的水平，恰【qià】恰【qià】体现在一桩桩【zhuāng】小【xiǎo】事【shì】中，体现在一处处细节中。以负责任的【de】态度为【wéi】民众办事，出【chū】了错误就坦【tǎn】然承【chéng】认并及时改正，这才是政务服务应有【yǒu】的样子【zǐ】。

编辑|程鹏 杜波

校对|段炼

封面图片来源：视频截图

每日经济新闻综合自极目新闻、九派【pài】新闻、白鹿【lù】新闻、红星新闻【wén】（特【tè】约评论【lùn】员【yuán】 熊志）