电话办税需要社会信用代码？记不住也能办

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“以前咨询都会问公司统一社会信用代码，再核实相【xiàng】关【guān】信息，这次都没问，确认企业名称【chēng】后，就帮查询了【le】，办事更快【kuài】了【le】。”近日，通过万州【zhōu】区纳税服【fú】务咨询公开【kāi】电【diàn】话查询票【piào】种认【rèn】定信息后【hòu】，万【wàn】联瑞成信息技术重庆【qìng】有【yǒu】限公【gōng】司会【huì】计吴女士说。

这种更顺畅的办【bàn】税【shuì】体验【yàn】，得益于重庆市税【shuì】务局优化电话办税缴【jiǎo】费服务的结果。“根据调查，53.23%的【de】纳税人在遇到涉税问题时，会【huì】选择拨打纳【nà】税【shuì】服务咨询【xún】公开电话【huà】寻求解决。”重庆【qìng】市税【shuì】务局纳税服【fú】务处【chù】副【fù】处长张罗【luó】乐【lè】介绍，除了提供涉税【shuì】咨询服务，目前全市各区县【xiàn】纳税服务咨询公开电【diàn】话还实现25项税费业务“问办协同”，让企业和市民打电【diàn】话就能办好【hǎo】部分【fèn】业【yè】务。但是【shì】，以前纳税人来【lái】电【diàn】办【bàn】理涉税事项，首先要提供其所在单位的统一【yī】社会信用代码，待热线坐席人员在税【shuì】务【wù】内部系【xì】统查询核对信息【xī】后才能办理【lǐ】。由【yóu】于该【gāi】代码较长【zhǎng】且【qiě】由数字和【hé】字母穿插组成，有些纳税人记不【bú】全或字母数字【zì】表【biǎo】述有【yǒu】误，增加了办税【shuì】时间。

为进一步减【jiǎn】轻办税【shuì】缴【jiǎo】费负【fù】担，重【chóng】庆市税务局创新服务模式，打通重【chóng】庆市【shì】电子税务局和区县纳税服务咨询公开【kāi】电话两套【tào】系统，实现纳税服务咨【zī】询公开电【diàn】话系统根据来电【diàn】号码，自动关【guān】联电【diàn】子税【shuì】务局【jú】里的纳税人信息和实名信息。“接【jiē】到来【lái】电后，系【xì】统会直【zhí】接弹出该号码绑定【dìng】的企业、企业主管【guǎn】税务机关【guān】、办税人等实名信【xìn】息，热线【xiàn】人员不用再切换系统核验【yàn】办税人【rén】身份信息，提升了服务效率，纳税【shuì】人也不必再为记不住【zhù】社【shè】会信用代码而苦恼【nǎo】。”张罗乐表示。

数据显示，今年【nián】9-20上线以来，该【gāi】项【xiàng】服务已为超【chāo】8万户次纳税人带来便【biàn】利。此【cǐ】类【lèi】需要【yào】查询核实身份信息的电话办业务，平均每通电话接【jiē】打时间减少【shǎo】1至3分钟。

“纳税人、缴费人关【guān】心关注的【de】问题，就是我们着【zhe】力解决、优化服务的方向。”张罗乐【lè】表示，今年将继续完善12366纳【nà】税缴费服务热线和各【gè】区县【xiàn】纳税服务咨询公【gōng】开【kāi】电话，同时加【jiā】强【qiáng】涉税费服务热【rè】线【xiàn】数据分析，扩大电【diàn】话办税服务【wù】范围，打造“问、办、查”三位一体的综合智【zhì】能服务平台，为咨【zī】询人提供更高效便捷的服务。（陈【chén】颖）

来源：重庆市税务局