江苏消【xiāo】保委【wěi】：部分考研考公培训机构存在诱导【dǎo】贷款付【fù】费问题【tí】-全球快【kuài】播

【资料图】

江【jiāng】苏省消保委9-20发【fā】布【bù】《江苏【sū】省考公考研【yán】教育培训市场消费调查【chá】报告》，指出部分培【péi】训机构存【cún】在诱导消费者贷款付培训费、退费困难【nán】等问题。

据介绍【shào】，调查采用线上问卷和线下探访结合的方【fāng】式，线上调查获【huò】得有【yǒu】效样本11588份；线下的【de】探访【fǎng】体察员以消费者身份探访【fǎng】11家机【jī】构，进行购课、上课、退【tuì】费体验。调【diào】查【chá】显【xiǎn】示，24.2%的线上被【bèi】访者【zhě】表示用于考公考研培训的花销在万元以上，40.2%表【biǎo】示缴费【fèi】前机构【gòu】工【gōng】作人员有诱【yòu】导贷款行为。

线下【xià】探访时，中【zhōng】公、研途两个机构【gòu】的销售【shòu】人员向体【tǐ】察员【yuán】推销【xiāo】消费贷款或分期服务。中公教【jiāo】育销售人员使用“0元学”“0元惠学”等宣【xuān】传【chuán】用语，并强调优【yōu】惠活【huó】动“一年一次”或“优惠最后【hòu】一天”。体察人员详细【xì】了解发【fā】现，“0元学【xué】”课程【chéng】实【shí】际并非免费，而是贷【dài】款付费，这类活【huó】动一直可【kě】办理【lǐ】。

从江【jiāng】苏消保委处【chù】理的消费舆情和【hé】投【tóu】诉【sù】看，大部分的考研考公教【jiāo】培消费争端集中在【zài】退费领域，争【zhēng】议主要是【shì】退费时【shí】间过长、流程复杂【zá】且【qiě】收集敏感信【xìn】息以及部分机构【gòu】推诿等。此次线下体【tǐ】察中有10家【jiā】机构允许学员【yuán】申请退费【fèi】，申请后【hòu】，中公【gōng】教育完成退【tuì】款的时【shí】间【jiān】超过合【hé】同约定30~45个工作日，海文教育【yù】在退费过程中推诿，花费时间近半【bàn】年。

江苏省消保委提醒，消【xiāo】费者报名时要研读合同，避免【miǎn】霸【bà】王条款、细节【jiē】条款不【bú】合理【lǐ】等；有【yǒu】贷【dài】款【kuǎn】需【xū】求的消费【fèi】者签署协议前要向机构和银【yín】行了解协【xié】议具体内容，避免后期因责任不清有损个人征【zhēng】信。