市住建局【jú】党组【zǔ】书【shū】记、局长陈【chén】斌深入窗口一线“亲身办”，“把脉”营商环境

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编者按：为进一步优化全市营商环境，大力【lì】提升政府服【fú】务效能，我市启【qǐ】动“局长坐窗【chuāng】口走【zǒu】流【liú】程”活动【dòng】。全【quán】市多个部门“一把手”以普通办事员身份，体验办事【shì】流程、审【shěn】批效能和【hé】服【fú】务质【zhì】量【liàng】，找准企业群众办事【shì】的“堵点【diǎn】”“痛点”“难点”，进一步研【yán】究优化服务措施，营造高效便捷一流政【zhèng】务环境，为护【hù】航汕头高【gāo】质量发展提供有力保障。本报即日起推【tuī】出“优化营【yíng】商环【huán】境【jìng】 护航高质量发展【zhǎn】·局长坐窗口【kǒu】走流程”专栏，敬【jìng】请【qǐng】垂注！

“没想【xiǎng】到，局长亲【qīn】自上阵为我们【men】办【bàn】理业务，我深【shēn】深感受到汕头营商环境的大力提【tí】升【shēng】，非常满意。”近日，汕头建鑫城【chéng】市建设有限公司资【zī】料员林【lín】女士到市政务服务中心住建【jiàn】服务窗口（下称“住建窗【chuāng】口【kǒu】”）办理施工许可证变【biàn】更手续【xù】。按照要求递交申请材料后不足半小时，全【quán】新【xīn】的施【shī】工许可证便顺利“出【chū】炉”。令【lìng】林【lín】女士意【yì】想不到的是，为她“手【shǒu】把手”办理业务的除了办事人员，还有【yǒu】市住建局【jú】党组【zǔ】书【shū】记【jì】、局长陈斌。

市住建局【jú】深入【rù】贯彻市营商环境建设大会精神【shén】，由局长深入【rù】窗【chuāng】口【kǒu】一线“亲身【shēn】办”，热情接【jiē】待前来办事群众和企业，受理审批、咨询等业务，零【líng】距离【lí】倾听【tīng】意见【jiàn】和建议，“把脉”营商环境【jìng】，切【qiē】实【shí】推动服务群众工作提质增【zēng】效，全【quán】面实【shí】现政务【wù】服务事项“应进必【bì】进”，深【shēn】入推进【jìn】“一窗办【bàn】、一网办、简化办【bàn】、马上办【bàn】”改革，助力窗口服务工作【zuò】进一步“走心”、走【zǒu】实，让【ràng】服务更贴民心、更有温度。

在【zài】住建窗【chuāng】口，陈斌热【rè】情接待前来【lái】办理业务的企业群众，开展面对面交流，陪伴他们【men】办理【lǐ】建筑工程施【shī】工许可证【zhèng】变更、商品房预售【shòu】款使用核准等业务，详【xiáng】细了解企业群众办【bàn】理政务服务事【shì】项便利【lì】度情【qíng】况【kuàng】，认真倾听【tīng】他【tā】们对提高办事效率【lǜ】、提升【shēng】营商环境的【de】意见建议。

李【lǐ】先生是中交（汕头市【shì】）置业有限【xiàn】公司【sī】办事员，是住建【jiàn】窗口的“常客”。此次他【tā】前来【lái】办理商品【pǐn】房预售款提取手续【xù】，业务【wù】办【bàn】理过程十分顺【shùn】利，他按【àn】规【guī】定提交申请材料【liào】后【hòu】，由工作人员【yuán】收件后代办，只需5个工作【zuò】日【rì】便可完【wán】成审批。李先生深有感触地说，办理流【liú】程【chéng】比以往更加【jiā】便捷高效，大大缩短了时间成【chéng】本【běn】，办完手【shǒu】续他只需等待通知前来【lái】取件【jiàn】，省去来回多次奔波的辛劳。透过政【zhèng】务服务的【de】“小窗口”，折射出【chū】持续优化的汕头营商【shāng】“大环境【jìng】”，李先【xiān】生赞不绝口。

近期，市【shì】住建局对照【zhào】省政务服务【wù】事项管理【lǐ】系统事项目录，结【jié】合【hé】相关业务政策【cè】调【diào】整和工作实际【jì】，对政务服务事项进一步全面梳理，在原事项【xiàng】清单内新增委托事项20项，全【quán】局已【yǐ】完成事项优化【huà】梳【shū】理132项，做到“应进必进”，优化住建领域营【yíng】商环境、便企利民措【cuò】施，推动政务服务事项“一网通【tōng】办”。同时，窗口创新举措【cuò】推进行【háng】政审批【pī】再提升，进一【yī】步优【yōu】化审批流程【chéng】、减【jiǎn】少报审【shěn】材料、简化审批手续、减少【shǎo】办事【shì】环节、并联审批、加强指导服务、压缩【suō】审批时【shí】限等，实【shí】现流程再【zài】造【zào】，不断完善工程建【jiàn】设【shè】项目审批制度改革，大力落实工程竣工联【lián】合验收、分阶段施【shī】工许【xǔ】可等改革措施。

“因我司为【wéi】首次申请，办【bàn】理业【yè】务过程中部分【fèn】流程【chéng】不清楚，在工作人员【yuán】耐心、细心指导下，顺【shùn】利完【wán】成业务【wù】……”一封封感谢信【xìn】如雪花般【bān】飘来，对【duì】住建窗口优良的政务【wù】服务、高效的办事【shì】效率点赞，成为他们【men】不【bú】断【duàn】提升行政审批服务效能的“源动【dòng】力”。

陈斌表示，下来，市住建【jiàn】局将按照【zhào】大兴调查研究之【zhī】风的要求，由【yóu】局领导带【dài】头走访联系企业，深入【rù】一线、深入工【gōng】地【dì】，通过【guò】陪同办、亲身【shēn】办的【de】现场体验【yàn】，查找窗【chuāng】口服务流程、业务【wù】操作【zuò】过程等存在的问题，听【tīng】取企业的意见建议，进一【yī】步优化办事流程【chéng】、提高办事效率【lǜ】；同时针对【duì】企业生产【chǎn】经营中遇到困难，发【fā】挥部门优势，统筹各方面资源，实打【dǎ】实【shí】帮助企业解决问题，以【yǐ】住建领域【yù】营商环境的持续优化【huà】，助力我市实【shí】现高质量发展【zhǎn】。