醉酒乘客被取消订单丢路边后溺亡，网约车平台赔偿18万元

网约车司机将醉【zuì】酒乘客弃于路【lù】边并自行取消订【dìng】单，此后乘客不幸溺亡，司【sī】机和平【píng】台需要担责吗？最终，法院认定司机该行为存在过错【cuò】，由网约车平【píng】台公【gōng】司承担15%的赔偿责任，赔偿18万余元【yuán】。扬【yáng】子【zǐ】晚报紫【zǐ】牛新闻【wén】记者获悉，针对该案中暴露的问【wèn】题【tí】，南通市崇【chóng】川区【qū】人民法【fǎ】院发出司法建议，网约车平【píng】台公司【sī】积极反馈【kuì】，并对涉醉酒乘客“无责取消规则”进行了【le】修改和完【wán】善【shàn】。

醉酒乘客被弃路边后死亡，家属起诉索赔

2021年12月的一天晚上，保某【mǒu】在南通【tōng】某餐厅【tīng】用餐，席间饮酒过多。用餐结【jié】束后，保某【mǒu】因醉酒操【cāo】作【zuò】手机不方便【biàn】，便请【qǐng】餐厅工【gōng】作人员帮忙用其手机【jī】通过【guò】网约车平台APP下单约车。

(资料图)

网约车司机蔡某接单【dān】后，驾车【chē】到达餐厅门口。保某上车后，车辆【liàng】在【zài】原【yuán】地停留几【jǐ】分钟后保某又打【dǎ】开车门。约五分钟【zhōng】后，蔡某从驾【jià】驶室开门下车，并扶保某【mǒu】下车。下车后，保【bǎo】某站立不稳当即倒【dǎo】地，蔡【cài】某未作停【tíng】留驱【qū】车离开，其间蔡某自行取消【xiāo】了【le】订【dìng】单。

几分钟后，保某从【cóng】躺【tǎng】倒的地面挣扎站起，独自沿河边道路慢行。次日，保【bǎo】某被【bèi】发现【xiàn】溺亡于下【xià】车点旁边【biān】的【de】河道【dào】。

保某家属【shǔ】认为【wéi】，司机蔡某和网约【yuē】车【chē】平台【tái】公司对保【bǎo】某的死亡负有责任，向崇【chóng】川法院起诉索赔87万余【yú】元。

司机未履行尽力救助义务，平台赔偿18万余元

法院经审【shěn】理【lǐ】认为，对遇【yù】险【xiǎn】旅【lǚ】客进行尽力救【jiù】助是承【chéng】运人应当承【chéng】担的法定义务，其中应包括运输前或运输完成后承运人对【duì】乘客合理【lǐ】限度【dù】的关照【zhào】、提醒、警示等【děng】。

本案【àn】中，网约车司【sī】机【jī】蔡某通过保某含糊不清【qīng】的言【yán】辞、不能【néng】站立躺倒于地的行为，应【yīng】当可以判断对方已经处于较为严重的醉酒状态，且【qiě】处【chù】于【yú】危险状况。而蔡某未采取任何措施，没有【yǒu】履行【háng】尽力救助义务，应当【dāng】认定其【qí】存在【zài】过错。同【tóng】时，保某的死亡系饮酒过量、未能确保自【zì】身安全所致。蔡某仅【jǐn】对死亡【wáng】后【hòu】果承担次要责任【rèn】。

而网约车【chē】平台应当承担【dān】法定承运人责任，该案中司【sī】机蔡某未能履【lǚ】行尽力【lì】救助义务而产【chǎn】生的承运人【rén】责【zé】任，应【yīng】当由网【wǎng】约车平台承担。

结合事实情况和【hé】当事人过错程度，崇川法院【yuàn】酌【zhuó】情【qíng】确认网约【yuē】车【chē】平台公司【sī】承担15%的赔偿责任，一【yī】审判决该公司支【zhī】付【fù】赔偿款18万余【yú】元。一审判决后，双方当事人均未上【shàng】诉，网约【yuē】车平台公司已履行了判决义务【wù】。

法院发出司法建议，平台完善无责取消规则

承办法【fǎ】官在审理该案时注意【yì】到，该【gāi】网约车平【píng】台公司在《驾驶员【yuán】无责取消【xiāo】规则》规定【dìng】，“乘客醉酒，驾驶员认为可能危及自【zì】身安全或其他乘【chéng】客安【ān】全的情【qíng】况下，可以取【qǔ】消订单，无【wú】需承担责任”，即所谓的“无责取消规则”。然而，根据《民法【fǎ】典》规定，承运人在【zài】运输过程中【zhōng】，应当【dāng】尽【jìn】力救助患有急病、分娩、遇【yù】险的旅【lǚ】客。

针对上【shàng】述管理【lǐ】漏洞【dòng】，法【fǎ】官认为可【kě】能还会给社会公众带【dài】来安全【quán】风险【xiǎn】，因此在该案判决生效后，崇【chóng】川法院向该网约车平【píng】台公司发出司法【fǎ】建议：修【xiū】改无责取消规则、强化【huà】对驾驶【shǐ】员培【péi】训以及优化司乘救助。

扬子晚报紫牛新闻记者从【cóng】崇川法【fǎ】院了解到，该司法建议【yì】中指出，平台现有【yǒu】的涉【shè】醉酒【jiǔ】乘客无责取【qǔ】消规则仅设置了【le】取【qǔ】消条件，却【què】未有【yǒu】后续处置措【cuò】施，建【jiàn】议增加取消订单后的后续【xù】处理的指【zhǐ】导意见，诸如报警、联系家人等简【jiǎn】易可【kě】行且力所能及【jí】的【de】积极措【cuò】施，提醒驾驶员切【qiē】实履行救助义务。

该网约车平台【tái】公司接到崇川法院的司法【fǎ】建议后高度重视，经专题研究对【duì】三【sān】点建议给予逐【zhú】一回【huí】复。对于持续完善醉酒乘客无责取消规【guī】则，平台公司【sī】表示针对乘客【kè】醉酒场景，平台已严格限制司机取【qǔ】消订单，司【sī】机违反规则【zé】，将给予15日以上甚【shèn】至【zhì】永久停止服务【wù】的【de】管控措【cuò】施。对于不断加强【qiáng】网约司【sī】机的教【jiāo】育培训，平台公【gōng】司表【biǎo】示将结合【hé】既往【wǎng】案【àn】例，丰富安全培训内容，提【tí】升用户【hù】安全出行体验。对于优化平【píng】台司乘的救【jiù】助功能，平台【tái】公司表示已完善了行程分享、一【yī】键报警、安【ān】全专线等功能【néng】，方便司乘人员及时与亲【qīn】友、警【jǐng】方以及【jí】平台【tái】处置人员取得【dé】联【lián】系。

扬子晚报/紫牛新闻记者 万承源 通讯员 严永宏 蒋兹滢

校对 徐珩