阿里妈妈 【1+1+3】创新【xīn】业务模【mó】型，建【jiàn】设2024生意增长【zhǎng】新飞轮！

2024年,品牌如何抓住AI技术重塑经营中的新红利?

本文由阿里妈妈特邀媒体「虎嗅」共创

在AI技术重塑商业【yè】格局的【de】2024年,新红利【lì】时代的大【dà】幕已然拉【lā】起。本【běn】文【wén】解读阿里妈妈全新发布的【1+1+3】创新业务【wù】模【mó】型,通过1个【gè】LMA大【dà】模型技【jì】术+1个革命性新产品+3大商家扶持【chí】计划,结合淘系付免联动机【jī】制变革,建设2024生意增长新【xīn】飞轮,释放【fàng】经营新【xīn】可能【néng】!

To AI To Growth

现在还是做电商生意的好时候吗?不同人可能有不一样的回答。

从大盘数【shù】据来看,增【zēng】长变难【nán】,但从细分【fèn】领域的表现来看【kàn】,市场需【xū】求【qiú】的结构性调整依然蕴藏着【zhe】许多机【jī】遇,比如在2023年,保健品、户外产【chǎn】品、珠宝首饰等【děng】品类依然取得【dé】了不错增长【zhǎng】。即便是已经相对成熟【shú】的防晒服类【lèi】目【mù】,男性防【fáng】晒需求的兴起,也为防晒服类目带【dài】来了【le】增量空间。

也就是说,如果还是追求大【dà】水【shuǐ】漫灌式的增【zēng】长,只【zhī】想摘低处【chù】的果子,现在确【què】实不是【shì】好时候了。但只要方法得当【dāng】,偌大的市场里依【yī】然孕育着许多机【jī】遇【yù】。

在经营【yíng】环【huán】境变【biàn】得【dé】更加复【fù】杂【zá】的2024年【nián】,这一市【shì】场逻辑并【bìng】未发生大的改变:增长的机遇依然存在【zài】,而且不少。不【bú】过【guò】,要在结构性【xìng】需求中挖掘出【chū】更【gèng】多的机遇,十分考验商家们对消费者需求的了解程度,以及对应的选品【pǐn】、备货【huò】能力。

对消费需求的精准洞【dòng】察【chá】和及时跟【gēn】进,是抓住机遇【yù】的【de】根本【běn】。归【guī】根结底,想挣【zhèng】钱,得先懂人心【xīn】,而AI,是那个能抓住人心的利器。

虎【hǔ】嗅CEO李岷走进阿里【lǐ】妈妈,对谈业务【wù】高【gāo】层,畅聊AI电商的【de】最新突破和进展。

懂人心不应是玄学

在阿里妈妈的未来图景中,AI已经占据C位。

基于【yú】技【jì】术【shù】层【céng】面的进步、对【duì】现有经【jīng】营环境的洞察以及对【duì】商家需求的理解【jiě】,阿里妈妈正在打【dǎ】造淘系生意增长的新飞轮【lún】:LMA大模型【xíng】技术突破+全新产品【pǐn】的发【fā】布+淘系付免联动的机制突【tū】破。

这个增长新飞轮的【de】核心是提高【gāo】做生意的效率,达成目【mù】标【biāo】,它要【yào】解决的第一件事,就【jiù】是【shì】提高机器对需求【qiú】的理解。

实【shí】际【jì】经营【yíng】中,商家【jiā】往往苦于流量难【nán】觅,而消费者找称心的产品【pǐn】也犹如大海捞针,需求和供【gòng】给之间的匹配效【xiào】率不够高【gāo】,要提高匹配效率,前提是要洞察消费【fèi】者的心思,而这一直【zhí】以【yǐ】来【lái】都是一【yī】门玄学【xué】。

因为,用户需求【qiú】不【bú】会【huì】是【shì】一句明确的【de】话语,而是会通过【guò】搜索、浏览【lǎn】、收【shōu】藏等动作反映出来,吸引用户的可能是某【mǒu】一段商品描述、可能是一张好看【kàn】的照片,也可能是一段有【yǒu】用的【de】产品演示视频,要在这么多的信息载体中提【tí】炼并总【zǒng】结【jié】出用户的需【xū】求【qiú】,对机器来说【shuō】可不容易。

一【yī】旦这个技术瓶颈被突破,机器【qì】具备了多模态识别的【de】能力【lì】,那么用户的需求就不再被割【gē】裂为一个【gè】个【gè】孤立的动作,商【shāng】家也【yě】就有了精准链接【jiē】到客户【hù】的路径。因此,AI是破题的关键。

在阿里妈妈效果广告【gào】运营中心、市场部总经理树羊看来【lái】:“对于商【shāng】家而【ér】言,AI技【jì】术可以【yǐ】帮他实现秒级【jí】的触【chù】达【dá】。”

如果供给【gěi】触达需【xū】求的速度被缩短至秒级,那意【yì】味【wèi】着人和货之间的匹配效率实现了没有冗【rǒng】余的【de】精准、高效,ROI将会大幅提升【shēng】。而秒级触【chù】达要实现的前提,是【shì】机器能【néng】够真正懂得【dé】用【yòng】户需求,精准识别【bié】用户需求【qiú】,经过两【liǎng】年有余的研发,阿里【lǐ】妈【mā】妈在今年实现了对技【jì】术瓶【píng】颈的突【tū】破,发【fā】布了LMA大模型【xíng】技术。

LMA是Large model for advertising的缩【suō】写,它【tā】的最大突破在于基于多模态大模型的能力【lì】,实现了机器对消【xiāo】费【fèi】者消费需求的精准把握【wò】,从而【ér】极大提【tí】升人货匹配效率【lǜ】。简单来说【shuō】,LMA是在阿里自研的大语【yǔ】言模型【xíng】基【jī】础上,针对电商【shāng】场景实现超大规模多模态表【biǎo】征【zhēng】的预训练,能够对商品的文本、图【tú】像、视【shì】频等【děng】多【duō】种模态有深【shēn】入的融合理【lǐ】解,再结合海【hǎi】量消费者行【háng】为【wéi】数据进行模型微调【diào】,使得模【mó】型【xíng】能够更懂人。

阿里妈妈【mā】算法总监石士【shì】介绍,“用户虽然没有点视【shì】频中的商品,但他对内【nèi】容感兴趣,说明他【tā】对【duì】视频【pín】所【suǒ】展现的生【shēng】活场景感兴趣【qù】,可以【yǐ】进一步推断他在这个场景下会有潜在的消费【fèi】需求【qiú】。”

LMA带来的技术突破【pò】,对于【yú】电商【shāng】营销有着非常直接的价值。因为【wéi】机器能【néng】够更深层【céng】次地理解消费者的购物意图【tú】,因此也就能够帮助【zhù】商家【jiā】找到高度匹配的目标人群,进而帮助商家【jiā】制【zhì】定能够打动目【mù】标【biāo】人群【qún】的最优选【xuǎn】品策略。

简而言之,LMA让机器懂人心成【chéng】为可能,这将为【wéi】淘【táo】系生意带来全【quán】新【xīn】的可【kě】能性。

长【zhǎng】期以来,线上零售匹配供需的基本逻辑是通【tōng】过【guò】圈选【xuǎn】人群【qún】来实【shí】现的,资深中产【chǎn】、新锐白领、精致妈妈、小镇青年、都市银发等【děng】等都是大【dà】众耳熟能详的标签,这些【xiē】标签【qiān】根据人口【kǒu】属性【xìng】、地域属性、消【xiāo】费行为、资产状态等来【lái】划【huá】分,尽管已经最大程度做到了详尽,却很难真正描述出用户的完整需求。

比如,当一位钓鱼爱好者在电商平台搜索钓鱼竿【gān】后【hòu】,其【qí】首页【yè】基本【běn】上就会被钓鱼【yú】竿商品【pǐn】的推荐信息【xī】占领,实际【jì】上【shàng】,这位【wèi】用户可能还需要购买【mǎi】鱼线、鱼钩、浮【fú】标等配套工具,更可能需【xū】要购【gòu】买雨衣、渔夫【fū】帽【mào】、太阳镜、防晒霜、水壶等户外用品。

当用【yòng】户被满屏钓鱼竿推【tuī】荐信【xìn】息包【bāo】围时,不得【dé】不花费【fèi】更多时间【jiān】从中挑选出自己想【xiǎng】要的东西,在【zài】屏幕的另一端,商家们也急【jí】切【qiē】期待着让自己的商【shāng】品被【bèi】更多需要的【de】客户看到。

LMA的出现,颠覆了过往逻辑。

与单维度的人群【qún】划分不同,在LMA的支持【chí】下【xià】,阿【ā】里妈妈具【jù】备了发掘用【yòng】户真实消费意图【tú】的能力,将【jiāng】单点的需【xū】求还【hái】原【yuán】为完整【zhěng】的场景,进而帮助用户【hù】找到更多与他【tā】兴趣相同、生活场景相同的货【huò】品,打开消费空【kōng】间。

树羊介绍:“你【nǐ】不仅仅能看到用户此时【shí】的购买需求,还【hái】能【néng】看到【dào】他在其他场景下【xià】的更多需求,这【zhè】个【gè】需【xū】求【qiú】可以更好的聚【jù】集同样的【de】消费人群和细分市场,AI技术又能够帮助商家【jiā】更好【hǎo】地触达,所以【yǐ】商【shāng】家有机会去破圈获取【qǔ】流【liú】量,突破原【yuán】来品类的限制【zhì】去获得真正感兴趣的人群。这个【gè】人群【qún】获取和【hé】原来【lái】只在品类下获取,效率是完全不同的。”

让每分钱都有回响

底层技术【shù】的突破,为进行【háng】产品和机制改【gǎi】革【gé】让增【zēng】长更加具【jù】体可实现,提供了可能。

据了解,阿里【lǐ】妈妈今年会上线一【yī】款产【chǎn】品【pǐn】,支【zhī】持商品和直播【bō】的全站推能力,为商家提供一步到位的全站【zhàn】流量【liàng】运营【yíng】方案,获得更【gèng】具备确定性的付【fù】免流量联【lián】动【dòng】机会。对于商家而言,这是一【yī】个【gè】十分重要的消息。因为【wéi】,付费撬动自然流量,一直是商家投放过程中【zhōng】最核心的诉求【qiú】之一。

但在【zài】过往【wǎng】,商家可能【néng】会遭【zāo】遇两个挑战:一是付费流量能【néng】够撬动【dòng】多少【shǎo】自然流量不确【què】定;二是撬动的【de】流量【liàng】精不精准也不确定。

阿里妈妈即将发布的这款新产品,便旨在解决这个问题。

首先,它能为商家带来确定性的增长。新产品让商家对于全站流量投产比可以更【gèng】精确衡量,也【yě】可【kě】以更【gèng】确定达【dá】成,商家不【bú】用【yòng】再通过分【fèn】析流量【liàng】的来源【yuán】构成去预测经营【yíng】的结果,而【ér】是可以【yǐ】直接达成增长结果。

其次是快捷。新产品推出【chū】支【zhī】持【chí】商【shāng】品和直播的全站推能力,为商家【jiā】提供【gòng】一步到位【wèi】的全站流量运营方案。整个推广过程会【huì】非【fēi】常简单,适合所有商家,哪怕【pà】对推【tuī】广不熟悉的商家【jiā】也可以很快上手【shǒu】使用。

更智能、更省力、更高效,对于商【shāng】家来说,有新产品+新机制的加持,就【jiù】好比原【yuán】本自【zì】己的店铺运【yùn】营能力只能蹬蹬三【sān】轮【lún】,现【xiàn】在【zài】配上了自动驾【jià】驶系统后,可以开上A380了。

商【shāng】家更懂客户了,自【zì】然能看得更远、走得更久,把【bǎ】生意做得【dé】更红火。从这个意义上来看,底层AI基【jī】础架【jià】构的突破与全新产品能力【lì】的【de】叠加,构成了淘系的【de】最【zuì】新机【jī】遇。

做有风的地方

电商抑或【huò】线【xiàn】上渠道的【de】增长【zhǎng】,始终围【wéi】绕着一个核心话题,即人和货【huò】、消费和供给之【zhī】间的【de】高效匹配。AI让匹【pǐ】配更加高效了,但做【zuò】生意的底层逻辑没【méi】变,阿里妈【mā】妈支【zhī】持【chí】商家生态【tài】繁荣的使命也没【méi】变。

当技术突【tū】破了,产【chǎn】品到位了,商家能不能用出效【xiào】果,决定着技术和产品能不【bú】能真正发挥出价值。为确保AI电商【shāng】能真正惠【huì】及商【shāng】家,阿【ā】里妈妈【mā】发挥【huī】平台优势,输出平台【tái】能力【lì】,帮助商家【jiā】定【dìng】位机会、调整经营【yíng】策略。

针对增【zēng】量机遇都【dōu】隐藏在了更【gèng】细颗粒【lì】度需求的现状,为了帮助【zhù】商家更好的挖【wā】掘机会点【diǎn】,阿里妈妈推出“新质新品牌计划”,运用LMA,识别且【qiě】快速地抓【zhuā】到具【jù】有高速【sù】增【zēng】长潜力的细分趋势赛道及对应的【de】精准【zhǔn】消费群【qún】体,为商家配备专属营销【xiāo】客户、定制经营解决方案,帮【bāng】助细分赛道的优秀商家【jiā】获得【dé】更快【kuài】增长,拿下消费【fèi】红利。

树羊【yáng】介绍:“这个细分赛【sài】道突【tū】破了传统的品类【lèi】赛道,更多聚焦在消费趋势、兴趣圈层、流行【háng】文化等细【xì】分市【shì】场【chǎng】上,例【lì】如出游/户外+防晒,这个一个大的赛道,涵【hán】盖从防晒霜、防晒服、出行装备、露营装【zhuāng】备等所有的品类【lèi】,也涵盖了门票、酒店、当地美食推荐这样【yàng】的【de】服务需求,这【zhè】个【gè】细分市场的背后,实际是一个精准的消费群体。无论商家目前【qián】在美妆,还是服饰或【huò】者户外品【pǐn】类,都能够在这个细分市场里【lǐ】获【huò】得他们的精准人群【qún】,实现品类的破【pò】圈。我【wǒ】们将【jiāng】通【tōng】过LMA精准定【dìng】位不【bú】同细【xì】分市场的目标消费者需求,并为【wéi】商【shāng】家提【tí】供【gòng】与【yǔ】之匹配的商品【pǐn】策略。”

在货【huò】品【pǐn】层【céng】面,阿里妈妈今【jīn】年将推出“阿里妈妈·新【xīn】质好货计划”,让更多真正的好货,根【gēn】据搜索和推荐的不同场景和能力【lì】,发现、培育优质好货,打【dǎ】造千万量【liàng】级的精品池,精【jīng】准找【zhǎo】到适配的【de】需求和人群,快速打爆【bào】。

针对新【xīn】商家【jiā】,阿里妈妈还量身定制【zhì】了“新商培育计划”,不【bú】仅在AI产【chǎn】技能力上【shàng】赋能【néng】商【shāng】家人货高质量增【zēng】长,还将投【tóu】入30亿新商【shāng】红【hóng】包补贴,帮【bāng】助商家试【shì】投前【qián】3单,迈出AI电商的第一步。

除了运【yùn】营扶持,阿里妈妈还将【jiāng】持【chí】续向商家开放一系列新【xīn】的AI工具,比如全新推出的AI经营分【fèn】析师、AI营销助手,帮【bāng】助商家【jiā】做到实【shí】时市【shì】场波动监测【cè】、经营分析建议和自动【dòng】生成营销解决【jué】方【fāng】案等。同【tóng】时,包括万【wàn】相实验室等AIGC智【zhì】能创作工具免【miǎn】费向【xiàng】商家开放,帮助商家秒级批量智能【néng】生成图文、智【zhì】能剪【jiǎn】辑【jí】视频、智能搭建商品页面等,让【ràng】商【shāng】家降【jiàng】本增效。

松土施肥,一切只为了给商家提供更适合生长的土壤。

LMA大模【mó】型技术+全新产品的发布【bù】+淘【táo】系付免联动【dòng】的机制突破,已经显露出成为【wéi】淘系生意增长新【xīn】飞轮【lún】的实力。对于商家而言,这是看得见的新【xīn】增长【zhǎng】点,正如【rú】树羊所【suǒ】说:“在AI技【jì】术【shù】重做商业格局的2024年【nián】,虽【suī】然挑【tiāo】战【zhàn】与日俱增,但我【wǒ】们也认为商家也面临着前所【suǒ】未有的增长和商机【jī】。”

在AI重塑经营的浪潮中,新红利时代的大幕已然拉起。