特此【cǐ】声【shēng】明：广【guǎng】告商的言论【lùn】与行为与瞄股网【wǎng】无关！股市有风险，投资需谨慎。
9-20，凯度【dù】消费者指数与贝恩公司连续第九年联合发布《2020年中国购物【wù】者报告(系列一)》，这【zhè】份名为《疫【yì】情下的“新常【cháng】态”》的报告显示，2019年，中国快【kuài】速【sù】消费品市场总体势头良好，增【zēng】速达5.5%，比前【qián】两【liǎng】年稳中有升。2020年一季度，消【xiāo】费者受【shòu】疫情冲【chōng】击【jī】缩减开支，快速【sù】消费品销售同比下滑达【dá】到了【le】创【chuàng】纪录的【de】6.7%。
在四大消【xiāo】费品领域，2019年，包装食品和饮料的销售额分别增长1.9%和2.9%，而个人护理用品与【yǔ】家庭护理用品的增【zēng】速则分别【bié】达到【dào】11.8%和9.4%，延续了上【shàng】一年【nián】的【de】“双【shuāng】速增长【zhǎng】”现象。
2019年电商继续高【gāo】歌猛进，增【zēng】速高达35.2%，而大卖场和杂货店渠【qú】道则节节败退，分别【bié】下【xià】跌了【le】3.4%和7.2%。便利性是促进零售线上化的一大【dà】推手。线上【shàng】线下【xià】融合的零售新业态占到了【le】快速消费品总体销售额【é】的4.3%。2020年【nián】一季【jì】度，线下销售【shòu】受【shòu】新冠【guàn】疫情影响同【tóng】比下跌13%，同期【qī】线上渠道却逆势【shì】增长19%。
“新冠肺炎疫情来袭使【shǐ】得2019年萌现的‘追求性价比【bǐ】’趋势步【bù】伐加快，线【xiàn】上化趋势也有所提速。”贝【bèi】恩公司全球合伙人、大【dà】中华区【qū】消费品和零售【shòu】业【yè】务资深领导以及本报告的联合【hé】作【zuò】者布鲁诺表示，“消费者由于【yú】疫情【qíng】隔离【lí】在家，别无选择只【zhī】能依【yī】赖网购，即使线下【xià】门【mén】店开张，很【hěn】多【duō】人【rén】还将继【jì】续选择网购。”
“在2020年下【xià】半【bàn】年及未来一段时间，品牌商【shāng】和零售【shòu】商【shāng】的增长将更加来之【zhī】不易。”凯【kǎi】度消【xiāo】费者【zhě】指数大中华区总经理、本次报【bào】告的联合作者虞坚表【biǎo】示，“复苏之路将取决于【yú】各品类受到新【xīn】冠肺【fèi】炎【yán】疫情的【de】影响程【chéng】度和未来消费行【háng】为的变化情况【kuàng】。由此【cǐ】，企【qǐ】业必须实时跟踪【zōng】消费行为变化情况【kuàng】，并据此制定‘新常【cháng】态’下的增长【zhǎng】战略。”
具【jù】体而言，报【bào】告认【rèn】为【wéi】，快消品复苏【sū】之路主要分为四种类型【xíng】。第一类是【shì】在疫【yì】情期间猛增并【bìng】在恢复期持续【xù】增长，其中包【bāo】括个人清【qīng】洁用品和酱油【yóu】。即使疫【yì】情【qíng】缓解，该类型仍会因消费者的健【jiàn】康和宅家需求保持强【qiáng】劲势头;第【dì】二类是在疫情期间【jiān】大【dà】幅增【zēng】长【zhǎng】，但之后将趋于稳定，其中包括消费【fèi】者在疫情期间大【dà】量囤货的冷冻食【shí】品、瓶装水和家【jiā】庭清【qīng】洁用品【pǐn】等;第三类呈现V型复苏曲线，其中包括啤酒、护肤品【pǐn】和宠物食品。该类产【chǎn】品在【zài】疫情【qíng】期间猛烈下【xià】跌【diē】，但疫【yì】情后消费者购【gòu】买需【xū】求重现，得以【yǐ】快速恢复【fù】;第四类【lèi】是非必【bì】需品类在遭遇下滑【huá】后【hòu】以【yǐ】L/U型曲线缓慢恢复，其中包【bāo】括化妆品和【hé】糖果这样的【de】冲动消费型品类。
贝恩公司全球合伙人、大中华区【qū】消【xiāo】费品及零售业务资深领导【dǎo】以及本次【cì】报告的联合作者邓旻【mín】表示【shì】：“面对【duì】未来的不确定性【xìng】，品牌商需要升级【jí】改造【zào】和自我革新。只有密切跟踪和重新评估后【hòu】疫情时代的市场、行业环【huán】境和【hé】消费【fèi】行【háng】为模式，才【cái】能优化和建立【lì】符合消【xiāo】费者诉求及合理定价的【de】产品【pǐn】组合【hé】。”
报告也【yě】建议，接下来，品牌商应【yīng】梳理产【chǎn】品创【chuàng】新计划，加【jiā】速推出后疫【yì】情时代的【de】新产品【pǐn】，同【tóng】时布【bù】局高端和平价细分。此外，品牌商还【hái】应遵循“4D”法则，即专为中国消费者设计(Design for China)，实现中国团队【duì】自【zì】主决策【cè】(Decide in China)，以【yǐ】中国速【sù】度执【zhí】行(Deliver at China speed)，推动中国【guó】业务【wù】数字化(Digitize the China Business)。发力【lì】致胜渠道，重视线【xiàn】上、O2O和直播，不断积累消费者信任，根植本地市【shì】场。