假低价、真诱导！网购警惕电商平台“价格坑” 天天速看

(相关资料图)

价格【gé】是网络购物时消费者选【xuǎn】择商品的关键【jiàn】因【yīn】素。随着线【xiàn】上市场竞争日趋【qū】激烈【liè】，部分电商平【píng】台商【shāng】家抓住消费者【zhě】价格偏好，开始在价格【gé】方面做“文【wén】章”，通过各种形【xíng】式设置虚假低【dī】价信息，以吸引诱导【dǎo】更多消费者点击浏览【lǎn】和购【gòu】买【mǎi】。

近来，不少【shǎo】消费者反映网购时遭遇商【shāng】家【jiā】设【shè】置的假【jiǎ】低价【jià】陷阱，稍不【bú】注意就可能上【shàng】当。日前【qián】，深【shēn】圳市消委会对19家电商平【píng】台开展线上体【tǐ】验调查。通过【guò】对商品搜索【suǒ】页、商品详情页、下单勾选【xuǎn】页面【miàn】、订单付款页面、用户评价等页【yè】面【miàn】及信息的查阅，发现11家【jiā】平台存【cún】在低价诱导问题。

最【zuì】常见的“价格坑”是电商平【píng】台商品【pǐn】宣传【chuán】的价格并非实际价格【gé】。例如，某【mǒu】平台一款辣条【tiáo】标价9.99元到手50包。而实际【jì】上【shàng】，该价格对应的商品【pǐn】，消费【fèi】者根本无法点击购买。

“商【shāng】品搜索、详情【qíng】页面的最低价【jià】格【gé】所【suǒ】对应下单【dān】选项商品与介【jiè】绍的文【wén】字描述、图片不一【yī】致，或是在功能、规格尺寸、款式等方面与日常生【shēng】活需求严重【chóng】不【bú】符，也是部分【fèn】电商平台商家存在的低【dī】价【jià】诱导【dǎo】问题。”深圳市消委会工【gōng】作人员【yuán】举例说道，某平台某款剃须刀详情【qíng】页标价为0.58元起，而实际最低价0.58元对【duì】应【yīng】的商品为一【yī】条数据【jù】线；某平台某款手机壳详情图【tú】片页标价为1元【yuán】起，而实际最低价1元对应下单【dān】商品【pǐn】为一款已停产【chǎn】机【jī】型的【de】手【shǒu】机【jī】壳。

在社交媒体上【shàng】，网友们也列举【jǔ】了他【tā】们【men】遭遇的“价【jià】格坑”：“想买鞋套，看到【dào】低价链接【jiē】，点进去发现却【què】是【shì】一只鞋套的价格，有人【rén】买鞋【xié】套只买一只的吗”“一款储存卡标明到手价198元，然而结算时【shí】价格【gé】却是【shì】219元，商家表示以结算【suàn】价为准”“看【kàn】到【dào】一件衣【yī】服【fú】9.9元，点进去才发现卖9.9元的只是衣服【fú】上的一个小配饰”……

“在消费领域中，价【jià】格欺诈、虚假宣传等问题突出【chū】，其主【zhǔ】要根【gēn】源在于消费信息不对称。”深圳市政协委员连【lián】樟文【wén】认为，应建立政府鼓励引导、行业组织主导、市场主体广泛参与、消【xiāo】费者监督维权【quán】、消费者权【quán】益保护【hù】志愿者【zhě】队【duì】伍广泛参与、诉【sù】调对接【jiē】合力化解纠纷的多元共治【zhì】消费者权益保【bǎo】护服务平【píng】台，最大【dà】限度消【xiāo】除【chú】消费领域的信【xìn】息不对称，切实【shí】保【bǎo】护【hù】消费者权益。

聚焦【jiāo】网络【luò】购【gòu】物价格不真【zhēn】实、不合理等痛【tòng】点，深圳市消委会表示将联合各大【dà】电商平台共同治理网络购物低价【jià】乱【luàn】象。治理举措包括督促平台对违【wéi】规商品【pǐn】或信息下架【jià】或调整；在平台【tái】层面开展专项排查、治【zhì】理【lǐ】项目；加强技术升级与人工巡查，严厉【lì】打击价格违法【fǎ】违规【guī】行为等【děng】。

深圳市消委会【huì】相关【guān】人员表示，消费者选购商品【pǐn】时要仔细核对信【xìn】息，拒绝低价诱【yòu】惑。此外，消费者购买商【shāng】品后应保【bǎo】存【cún】商品信息、促销优惠【huì】截【jié】图、支付信息【xī】、聊天【tiān】记录等凭证，以便及时【shí】有效【xiào】维权。

（工人日报）