电梯“罢工”引纠纷 社区调解解难题 每日消息

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“真是太感谢【xiè】你们了，如【rú】果没有你们调解【jiě】，不知道小【xiǎo】区电梯问题啥时能【néng】解决……”近日，颍州区京九路街道【dào】黄【huáng】庄社区【qū】福泰制【zhì】衣小区的居民，谈起社区【qū】调解员帮助解决【jué】小区电梯【tī】“罢工”纠纷，纷【fēn】纷【fēn】点赞【zàn】。

不【bú】久前，黄庄社【shè】区【qū】网格员接到群众反【fǎn】映，福泰【tài】制衣【yī】小【xiǎo】区某楼【lóu】栋电梯【tī】停运长达两周，严重影响【xiǎng】居民【mín】正常【cháng】生活。经了解，该楼栋因部分业主未缴【jiǎo】纳物【wù】业费【fèi】，物【wù】业公司安排工作【zuò】人员关停电梯，导致业主意见很大。

“电梯停运，家【jiā】住高层的居民生活十分不便，尤其【qí】是老年人【rén】，几乎无法出行。”业主代表吴先生介绍，部分业主不交物业费，与小【xiǎo】区大门【mén】门禁【jìn】损【sǔn】坏【huài】一【yī】直【zhí】不修、小区环境差有关，业【yè】主对物【wù】业公司的【de】服务不满意【yì】，不愿【yuàn】意交物【wù】业费。

对于【yú】居民的意见，物业公【gōng】司【sī】负责人林先生回复：“物业【yè】公司是经营机【jī】构，居民不按时足额【é】交【jiāo】物【wù】业费，公司就没有钱给保洁【jié】保【bǎo】安发工资【zī】，电【diàn】梯用电也没钱【qián】交，供电公【gōng】司多次上门催费【fèi】，公【gōng】司不得已停了电梯。”

为了化解矛盾【dùn】，黄【huáng】庄社【shè】区人民【mín】调解员召集物业公司和业主【zhǔ】代表【biǎo】面【miàn】对面座谈，协商【shāng】解决问题。在社区“支部说【shuō】事”调解室内，业【yè】主代表和物业公司相关负【fù】责人【rén】坐到一起，摆【bǎi】事实、讲【jiǎng】道理，谈法律【lǜ】、论【lùn】责任，调解员【yuán】们耐心梳【shū】理【lǐ】，对物业【yè】公司停运电【diàn】梯行为进行批【pī】评教育，也【yě】说服业主及时交【jiāo】物【wù】业费【fèi】。最终，争议【yì】双方达成共识，矛盾纠纷得以化解。很快，停运电梯恢复正常运行，小区【qū】内的【de】其他基础设施也得到【dào】修复【fù】和改善，业主开始陆续补交【jiāo】物业费。

“‘小【xiǎo】物业【yè】’牵【qiān】动【dòng】‘大民生’，物业【yè】管理的好坏直接影响居民【mín】的获得感、幸福感、安全感。”黄【huáng】庄社区党总支书记张虎表示，下【xià】一步，该社区将把【bǎ】“党建+物业”纳【nà】入基层【céng】治理中，组【zǔ】织【zhī】党员干部、法律工作者【zhě】等参与基层矛盾化解，架起物业【yè】与居民【mín】之间【jiān】的信任“桥梁”，逐步实现小区治理【lǐ】更有序、群众生活更舒【shū】心。