【全球热闻】如何提升文章互动量、“让受众有话说”？

【资料图】

“互动量”提升难点与路径探究

——基于2022年潍坊融媒头条号互动数据

作者：慈兆庆  封晓健

单位：潍坊融媒

摘　要：媒体融合视域【yù】下【xià】，媒【méi】体与受【shòu】众互动量的数量与质量【liàng】是【shì】体【tǐ】现媒【méi】体舆论引导力【lì】的重要【yào】指标，也是当前媒体建设过程中薄弱的一环。要想有效提升互动【dòng】量，需创新内容【róng】创作【zuò】，把【bǎ】握信息时效，加强技术护航，加大人才【cái】培训。本【běn】文结【jié】合潍坊日【rì】报【bào】社“潍坊融媒【méi】”头条号的实际情【qíng】况，以探讨互动量提升的难点与路【lù】径。

关键词：媒体融合；互动量；舆论引导

如今，宽泛的【de】信息来源和复杂【zá】的信息【xī】内容【róng】使受众【zhòng】对事实的思考更为敏感，基于【yú】自【zì】身【shēn】价值判断和【hé】对【duì】媒体的关注所形成【chéng】的阅读、点赞、评论等互【hù】动行为【wéi】，逐渐成为媒体【tǐ】融合中【zhōng】影响力测评的重要【yào】影响因素。

“潍坊【fāng】融媒”头条号是潍坊新【xīn】闻网络【luò】传媒有限【xiàn】公司旗【qí】下潍坊新闻网官方账号，截至【zhì】2022年【nián】底，拥有粉丝14.1万【wàn】。本文将【jiāng】通过分析“潍【wéi】坊融媒【méi】”头条号的互【hù】动【dòng】数【shù】据，探究传统媒体在新【xīn】媒体融合过【guò】程中，双【shuāng】向互动所面临的难点及解决【jué】路径。

提升互动量的重要意义

（一）促进媒体融合发展

如今，传统【tǒng】媒体与新媒体【tǐ】的融合发展成为一种必然的趋势[1]。重视互动量的提升，究其本质在于重【chóng】视【shì】受众的“想法”。这意味着传统【tǒng】媒体在【zài】原有【yǒu】传播方式【shì】下，需要不断【duàn】开拓新【xīn】媒体平台，扩大传播范【fàn】围【wéi】；精研新媒体制作方式以提【tí】升产品制【zhì】作软实力；调【diào】整内【nèi】容【róng】展现【xiàn】角度，增强作品可读【dú】性、可观性【xìng】和竞争【zhēng】力；全面【miàn】提【tí】升采编人【rén】员水平【píng】，调动整合【hé】所有【yǒu】可用资源，争【zhēng】取内容发布后成为受众的“必选【xuǎn】项”。在重视受众的互动过【guò】程【chéng】中，媒体融合【hé】程【chéng】度逐渐加深【shēn】，融合平台得以蓄力全面发展。

（二）发挥媒体舆论引导力

当下，“人人皆是【shì】媒【méi】体”，借助新媒体平台，受【shòu】众【zhòng】可以针对官方发布的【de】内容表达肯定、提出质疑、表【biǎo】达愤【fèn】怒，短时间内生成舆论。这其中，虚【xū】假信【xìn】息【xī】、负面信息、情绪化言【yán】论的存在，是媒体融【róng】合发展中【zhōng】不【bú】可【kě】避免的衍生产物。而【ér】提升【shēng】互动量，正是发现负面舆【yú】论【lùn】端倪的最佳【jiā】方式。媒【méi】体融合【hé】过程【chéng】中，关注【zhù】舆论变化【huà】能够及时回【huí】应并引导争议性话【huà】题，发挥好【hǎo】舆【yú】论引导【dǎo】的主动权，并积极释放新时代的主流思想舆论，推动良好舆论生态的建设。

（三）拓宽内容反馈渠道

与传统【tǒng】媒体【tǐ】相比，媒体融【róng】合背景下受众【zhòng】可以更【gèng】主【zhǔ】动地表达观点。与抖音、哔哩哔【bì】哩等自【zì】媒体平台搭【dā】建的内容框架不同【tóng】，传统媒体以新闻为主阵【zhèn】地，内容【róng】真实、客观、理性，但主要【yào】以传达信息为主【zhǔ】，采编【biān】的内【nèi】容【róng】有【yǒu】时无法直【zhí】接激起【qǐ】受众【zhòng】的阅读兴趣。媒体【tǐ】融合后，受众对内容的好【hǎo】恶通过【guò】互动量直观地表【biǎo】现出来，在受众点赞量、阅读量等数据【jù】支撑【chēng】下，媒体可以进行内容策划方向的调【diào】整创新【xīn】表【biǎo】达形式。在【zài】留言【yán】双向互动中，更【gèng】易发现技术制作【zuò】上的瑕疵和内容的【de】缺陷，也能【néng】够及时解答受众疑问，在潜【qián】移默化中【zhōng】加深双方关系【xì】的黏合度。

传统媒体互动量提升的难点

2022年【nián】，“潍坊融媒”头条号共发布文【wén】章7386篇，阅读量大于等于【yú】100的文章2115篇，点赞量大于等【děng】于【yú】100的文章【zhāng】55篇，评【píng】论量大于等于100的文章6篇。当【dāng】前，传统媒【méi】体在媒体融合的过程中提升互动【dòng】量为什么【me】这【zhè】般困难？

2022年，“潍坊融【róng】媒”头条号所发布的7386篇稿件【jiàn】，主要来源为潍坊日报、潍坊晚报、潍坊融媒客【kè】户端已发【fā】布的【de】时政与【yǔ】城事新闻【wén】，以及部分转载自头部【bù】媒体的专【zhuān】题【tí】新闻。其【qí】中，三项互动数据【jù】均小于5的【de】文章共【gòng】745篇【piān】。这745篇文章包括专题新闻357篇、转【zhuǎn】载文章325篇、重【chóng】复性【xìng】内容49篇、广告内容14篇。受众对于这四【sì】类文章不约而同的“忽【hū】视”即反映出难点所【suǒ】在。

首先，媒体【tǐ】融合【hé】时代，受众对于内容【róng】不再是简单的阅读观【guān】看，而是期待沉浸【jìn】式观【guān】阅【yuè】与追求共【gòng】鸣达成一【yī】致。传统的【de】政治性话语和议论文式写【xiě】作方法不【bú】可避免导致【zhì】一部【bù】分【fèn】受众流失，特别是年轻【qīng】群体。

其次，受众更希望第一【yī】时间获取到【dào】热点信【xìn】息，转【zhuǎn】载【zǎi】往往意【yì】味着失【shī】去【qù】先发优势，错失今日头【tóu】条、微【wēi】博、央视频等平台的首发推【tuī】送，无法迅速捕捉受众【zhòng】注意力。

再次，简【jiǎn】易信息聚合【hé】协议【yì】（RSS）的应用【yòng】可将【jiāng】客【kè】户端内容同步至【zhì】今日头条平台，但某【mǒu】些特殊形式，如长图、单视频等【děng】内容【róng】在客户端后台制作【zuò】后，无法与今日头条平台实【shí】现兼容，导【dǎo】致内容标题显示不全、排版错乱【luàn】等现象【xiàng】，易引发受众【zhòng】反感。

最后，部分采编人员固化的思维方【fāng】式与媒体融合的进【jìn】程不【bú】同频，面对【duì】受【shòu】众互【hù】动的各种声音，无法及时、客观【guān】、权威【wēi】地【dì】进行回【huí】答【dá】。

传统媒体互动量提升的路径

（一）创新内容创作，抛出互动观点

潍【wéi】坊日报社在推进媒体融【róng】合改革中，牢牢坚持内【nèi】容为王，狠抓原创优质内容生【shēng】产。[2]开辟“潍【wéi】水剑”“潍【wéi】观”等接地气、有观点、有深度的栏目。结【jié】合热点【diǎn】事件，传达媒【méi】体观【guān】点，站在【zài】受【shòu】众的角度，用家常话【huà】讲透大道【dào】理。9-20，“潍坊融媒”头条号发布的原创文【wén】章《请还我们正【zhèng】常女装》一文互动【dòng】量达到290465，9-20发布【bù】的《低俗婚闹【nào】不绝，根在【zài】邪念【niàn】作祟》一文互动量【liàng】达到【dào】189137。受众积【jī】极互动的【de】背【bèi】后是文章角度【dù】选取妙、内容表达巧、与读者【zhě】共鸣深的体【tǐ】现。让受【shòu】众【zhòng】有话说【shuō】，给他们提供思【sī】考的空间【jiān】，让观【guān】点持续发散，打【dǎ】破媒体只会权【quán】威报道的冰冷【lěng】印象，取而【ér】代之展现出媒体【tǐ】专【zhuān】业、温情【qíng】、亲【qīn】切的一面。

（二）把握信息时效，提高互动效率

透析【xī】2022年“潍坊融媒”头条【tiáo】号发布【bù】的时【shí】政【zhèng】类文章【zhāng】，其中涉及“山东省两会【huì】特【tè】别报道”“聚焦省委经济工作会议”“聚焦省党代会”等多条转【zhuǎn】载内容，同时“2022潍坊【fāng】两【liǎng】会”“2022潍【wéi】坊第十三【sān】次党【dǎng】代会”跟【gēn】进报道。两类内容相似，互动【dòng】量数据却大有不同，转【zhuǎn】载内容【róng】互动量相较于【yú】跟进报道类【lèi】整体偏弱【ruò】。

跟进报道类属于【yú】原创首发，与转载内容【róng】的时间差成为导致互动量起伏的重要原因【yīn】。在等待源发媒体发布的过程中，受众可【kě】能已经从【cóng】其【qí】他渠【qú】道实现了有效【xiào】互【hù】动【dòng】。这就要求采【cǎi】编团队和【hé】审核【hé】机制精密配合，把握【wò】时【shí】机，快速互【hù】动。

（三）加强技术护航，打破互动壁垒

经过不断【duàn】发展，潍【wéi】坊融媒【méi】已形【xíng】成“一【yī】次采集、多【duō】元生成、多端发布【bù】、全【quán】面覆盖”的内容生产和传播流程。发布【bù】在“潍坊融媒”头条号的内容也【yě】持续获【huò】得受众的点赞【zàn】、转发和评【píng】论。2022年，潍【wéi】坊市宝【bǎo】通街快速路建成通车，潍坊【fāng】融媒策划“直击宝通街快【kuài】速路通车系列【liè】”专题报道【dào】，多平台同步进行。以【yǐ】技术【shù】护【hù】航【háng】，通【tōng】过现场直播、短视频、SVG交互式海【hǎi】报等多【duō】种【zhǒng】传播形式【shì】，对道【dào】路通车进度【dù】进行实时跟踪【zōng】报道。通过【guò】对弹幕内容进行【háng】回复、与【yǔ】到场志愿者和市民代表交流，回应【yīng】舆论关切，解疑释惑【huò】，在互动中将【jiāng】宣传【chuán】效果【guǒ】实现最大化。该系列内【nèi】容在头条号播放【fàng】量突破万次，吸引粉丝【sī】2100余人。

（四）加大人才培训，保证互动效果

为适应【yīng】媒体融合【hé】的需要，必须加强对于【yú】“采”和“编”人才【cái】的培养力度。通过选拔、培训【xùn】，选取新闻【wén】敏锐【ruì】度高、思维发散快、创【chuàng】新能力强的人才进行任用。高素质人才既能【néng】扩展传统媒体的受【shòu】众【zhòng】面，提升传统【tǒng】媒体【tǐ】的【de】时效性，又【yòu】能保持传统媒体的【de】权【quán】威性【xìng】特质。[3]

“潍坊融媒”头【tóu】条号【hào】互动量前十的【de】文章中，6篇出自25岁以上、35岁以下的采编人员，2篇【piān】出自25岁【suì】以下的采【cǎi】编【biān】人员【yuán】。可见，不能单纯凭年龄评【píng】判采编【biān】人才的能力——年轻采【cǎi】编【biān】人员活跃于网络，更易【yì】与受众达成共情；年长采编人员资【zī】历丰富，文风老练，对事实报【bào】道【dào】更加全【quán】面。须通过专项【xiàng】培训，加强【qiáng】年轻与【yǔ】年长采【cǎi】编人员的交流学习和能力夯实，促进媒体融【róng】合下【xià】全【quán】媒体【tǐ】人员各项能【néng】力的整体提升。

[参考文献]

[1]贾巍.传【chuán】统媒体与新【xīn】媒【méi】体融合【hé】发展的必然性[J].中国传【chuán】媒科技,2020(05):9-20.

[2]张【zhāng】仁科.从0到【dào】6.0的融【róng】合蝶变——潍【wéi】坊日报社发力【lì】弯道超车深度【dù】推进媒体【tǐ】融合的【de】思考与实践[J].中国地市报人,2022(05):9-20.

[3]刘兆【zhào】岩.传统媒【méi】体与【yǔ】新媒体【tǐ】融合发展的重要意【yì】义与实践对策【cè】[J].新闻文化建设,2023(02):9-20.

(慈兆庆：潍坊融媒副总编辑；封晓健：潍坊融媒新闻网编辑）

本文刊于《全媒体探索》2023年4月号

来源：全媒体探索

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